التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة

يجمع البرنامج بين العروض التقديمية التي تشارك النظرية وأفضل الممارسات الصناعية مع جلسات عملية وفقًا لمبادئ تعلم الكبار والتعلم المتمركز حول المتعلم. بشكل عام، سيكون 60% من التدريب تجريبيًا و 40% نظريًا.

سيحظى المشاركون بالكثير من الفرص لتطبيق المهارات التي يطورونها ويعززونها خلال الدورة. نستفيد إلى أقصى حد من تمارين المجموعات الصغيرة والكبيرة، ومقاطع الفيديو، ودراسات الحالة، وتبادل الأقران، والعصف الذهني، ولعب الأدوار، والمناقشات. يتم تشجيع المشاركين على التفكير في قضاياهم وتجاربهم المهنية ومناقشتها.

سنقضي الكثير من الوقت في العمل بشكل فردي وفي مجموعات صغيرة لحل التحديات التي يواجهها المشاركون. سيغادرون بأفكار ومهارات جديدة يمكنهم تطبيقها فور عودتهم إلى فرقهم.

ستُدرج دراسات الحالة في كل وحدة لإظهار تنوع الطرق التي تستخدم بها المنظمات العالمية التفكير النقدي والتفكير الإبداعي وحل المشكلات.

خلال هذه الدورة التدريبية في التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة، سيكتسب المشاركون الكفاءات التالية:

• التعرف على متى يجب استخدام التفكير النقدي في مواقف العمل
• التفكير بوضوح وحل المشكلات بعقلانية
• تحليل المعلومات من مصادر متنوعة لحل المشكلات
• تطوير وتقييم واختيار الأفكار الجديدة
• التفكير النقدي الذاتي والتقييم الذاتي لتبرير القرارات

تم تصميم هذه الدورة التدريبية من Gulf Rowad في التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة للقادة في مؤسسات الخدمة العامة الذين يشاركون في صنع القرار أو يقودون فرق صانعي القرار، بمن فيهم:

• أعضاء فريق الإدارة العليا
• مديرو البرامج ومديرو المشاريع
• رؤساء الوحدات الوظيفية في الموارد البشرية، تكنولوجيا المعلومات، المالية، والاستراتيجية
• رؤساء فرق خدمة العملاء، التسويق والمبيعات
• الأشخاص ذوو الإمكانات القيادية الذين يستعدون لدورهم التالي

التأثير التنظيمي

تستفيد المؤسسات عندما يأخذ القادة والمديرون الوقت الكافي للتفكير في القضايا قبل التصرف، بما في ذلك:

• النظر بشكل شامل إلى قضية ما، وعصف ذهني، وإيجاد حلول لمشكلات أخرى لم تُحل بعد
• النظر إلى ما وراء الحلول التقليدية وتبني أفكار جديدة لمعالجة المشكلات
• تشجيع المزيد من الفرق والموظفين على العمل معًا في حل مشكلات الشركة
• تطوير حلول متعددة لقضية ما والقدرة على اختيار الأنسب في أي موقف
• تجنب ارتكاب الأخطاء والقفز إلى استنتاجات خاطئة
• اتخاذ قرارات تحقق فوائد على المدى الطويل للعمل
• جمع المعلومات وتحليل العوامل الداخلية والخارجية قبل اتخاذ القرارات
• اتخاذ قرارات تأخذ آراء جميع أصحاب المصلحة في الاعتبار

التأثير الشخصي

من خلال حضور هذه الدورة التدريبية في التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة، سيتمكن المشاركون من:

• إقامة روابط منطقية بين الأفكار
• شرح منطقهم بطرق عقلانية
• المشاركة في وتقييم المناقشات والمناظرات
• اكتشاف التناقضات والأخطاء الشائعة في الاستدلال
• حل المشكلات بشكل منهجي بمفردهم وفي فرق
• تبرير آرائهم وتوصياتهم