فن الحوار و التأثير اللفظي

يعتمد هذا البرنامج التدريبي على منهجية تطبيقية متقدمة تهدف إلى تحويل المعرفة إلى مهارة قابلة للتطبيق، من خلال المزج بين النظرية والتجربة، والتفاعل والممارسة الواقعية. يتم تنفيذ البرنامج باستخدام مزيج متكامل من الأساليب التالية:

• العصف الذهني والنقاشات الجماعية لبناء فهم مشترك للمفاهيم واستخلاص الخبرات المتنوعة من المشاركين وربطها بالواقع المهني
• النماذج العلمية والتشخيصية تُعرض نماذج التواصل والتأثير المعتمدة مثل HURIER، Cialdini، SCARF، وغيرها، مع تحليلها وتطبيقها على حالات حقيقية
• تمارين الحوار التفاعلي وتمثيل الأدوار (Role Playing) للتدريب العملي على إدارة الحوارات، وقياس درجة التأثير، والوعي بلغة الجسد ونبرة الصوت والرسائل الضمنية
• التقييمات الشخصية واختبارات الأنماط التواصلية لمساعدة المشاركين على اكتشاف أسلوبهم الحواري ومواطن القوة وفرص التطوير، وتعزيز الوعي الذاتي
• محاكاة مواقف واقعية (Simulations) تحاكي مواقف من الحياة المهنية اليومية: اجتماع – تفاوض – مقابلة – عرض – محادثة صعبة
• التعلّم باللعب (Gamification) من خلال أنشطة كسر الجليد والتنشيط وأنشطة محفزة مما يزيد من تفاعل المشاركين ويُرسّخ المهارة
• التقديم الفردي والتغذية الراجعة البنّاءة في نهاية البرنامج، يقدم كل مشارك حوارًا أو عرضًا قصيرًا، يتلقى عليه تقييمًا احترافيًا مباشرًا من المدرب والزملاء

بنهاية هذا البرنامج التدريبي، سيكون المشاركون قادرين على:

• إدارة حوار مؤثر وبناء مع مختلف أنماط البشر، واختيار أنماط الحوار المناسبة لكل موقف
• تحليل المحادثات اليومية وتكييف لغة الحوار ونبرته وهيكل الرسالة حسب الأطراف الأخرى والأهداف
• توظيف مهارات الذكاء الاجتماعي وبناء الألفة لخلق علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام المتبادل
• صياغة الأسئلة التفاعلية والانعكاسية لتوجيه الحوار، وفهم الطرف الآخر، وتحقيق التفاهم
• استخدام نماذج الإقناع العلمية مثل AIDA و Monroe وCialdini في التفاعل اليومي وتوصيل الرسائل المهنية
• توظيف سرد القصص (Storytelling) كأداة لبناء التأثير والإقناع
• إدارة المحادثات الصعبة بمرونة ووعي انفعالي، باستخدام تقنيات التهدئة ونماذج التواصل الحديث
• تقديم عروض قصيرة أو رسائل شفوية أمام مجموعات بثقة واحتراف، مع استخدام مهارات الحضور والتأثير

صُمم هذا البرنامج ليلبّي احتياجات كل من تتطلب مهامه الوظيفية التواصل مع الآخرين، أو التأثير فيهم، أو تمثيل المؤسسة بصورة احترافية في الداخل أو الخارج. ويستهدف البرنامج بالأخص الفئات التالية:

• الأفراد الذين يشاركون في اجتماعات أو عروض تقديمية منتظمة
• العاملون في فرق خدمة العملاء أو المبيعات
• جميع الأفراد الذين تشمل مهامهم الوظيفية التواصل مع الأخرين داخل وخارج المؤسسة
• قادة الفرق والمشرفون
• مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
• مسؤولو العلاقات العامة والتواصل المؤسسي
• المديرون التنفيذيون وأعضاء الإدارة العليا
• كل من يسعى إلى تطوير كفاءته في الحوار، الإقناع، والعرض بثقة واحتراف

البرنامج مناسب كذلك للموظفين الطموحين الراغبين في صقل مهاراتهم القيادية والتواصلية استعدادًا لمناصب أعلى، وبحثاُ عن التميز المهني والشخصي.