استراتيجيات إدارة العملاء للاحتفاظ والنمو

سيتلقى المشاركون في ندوة استراتيجيات إدارة العملاء للاحتفاظ & النمو من Gulf Rowad تدريبًا شاملاً حول الموضوعات التي يغطيها مخطط الندوة، مع استخدام المدرب لمجموعة متنوعة من تقنيات التدريس والتيسير المجربة لتعليم الكبار. تتضمن منهجية التدريب أنشطة فردية وجماعية تتخلل الجلسات. ستسلط عروض DVD الضوء على الميزات التعليمية الرئيسية. وقد تم تضمين مجموعة متنوعة من الجلسات العملية ولعب الأدوار والتفاعل الجماعي في هذه الندوة التدريبية.

بنهاية هذه الدورة التدريبية من GLOMACS، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم وإنشاء وتوصيل حجة مقنعة "لكامل الأعمال" حول الأهمية الحاسمة للاحتفاظ بالعملاء
• تعلم تقنيات التجزئة الصحيحة لتقديم عروض وخدمات مخصصة لإسعاد العملاء وتعزيز الولاء
• تعلم تطبيق أدوات وتقنيات مجربة للتحكم في عروضك ومراقبتها وتحسينها باستمرار
• تعلم تطوير "صوت مشترك" (عبر جميع المنصات) لتشجيع وتعزيز الحوار
• فهم شخصية العميل ودوافعه النفسية وكيفية إنشاء قيمة دائمة

ستكون دورة استراتيجيات إدارة العملاء للاحتفاظ والنمو من Gulf Rowad ذات فائدة كبيرة لأي موظف يتعين عليه العمل والتعامل مع الآخرين، وسيستفيد بعض الأفراد بشكل واضح من الحضور.

تستهدف هذه الدورة التدريبية من GLOMACS مجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل كبير:

• مدراء المشاريع
• مهندسو المشاريع
• موظفو التسويق والمبيعات
• مستشار التسويق الداخلي
• مستشار المالية الداخلي
• مستشار تكنولوجيا المعلومات الداخلي
• مستشار الموارد البشرية الداخلي
• مستشار الاستراتيجيات الداخلي
• أي شخص يعمل في أدوار خدمة العملاء
• أي مدير مسؤول عن إدارة العملاء و/أو الاحتفاظ بالعملاء
• كبار المدراء الذين يحتاجون إلى تطوير مهاراتهم في إدارة العملاء والتواصل

التأثير التنظيمي

يشمل تأثير المشاركين في حضور دورة استراتيجيات إدارة العملاء للاحتفاظ & النمو من Gulf Rowad على المنظمة الفوائد التالية:

• فهم "للعمل بأكمله" لأهمية ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
• أنظمة وأدوات وعمليات مجربة للتفاعل مع العملاء الحاليين لتحقيق أقصى تأثير
• استراتيجية للنمو المضمون من خلال الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والنمو منهم، مما يولد أعمالًا جديدة من خلال الرضا والإحالة
• فهم واضح للأدوات التي يجب استخدامها للتفاعل مع العملاء و"صوت" مؤسسي يبني الهوية المؤسسية في السوق
• موظفون يفهمون أهمية وقيمة مراجعة قاعدة العملاء
• زيادة الالتزام بالابتكار والتحسين المستمر

التأثير الشخصي

ستفيد هذه الدورة التدريبية من Gulf Rowad المشاركين شخصيًا لاكتساب أو تعزيز فهمهم ومعرفتهم من خلال ما يلي:

• اكتساب المهارات والخبرة في إدارة العملاء الفعالة والاحتفاظ بهم
• اكتساب رؤى حول السلوكيات البشرية ولماذا يتصرف العملاء بالطريقة التي يتصرفون بها
• تعلم كيفية تقديم حالات عمل مقنعة ومبررة للإدارة العليا
• ضع نفسك في مركز استراتيجية نمو مؤسستك
• اكتساب رؤى قيمة حول أدوات التسويق الجديدة، وخاصة أدوات التواصل الاجتماعي والويب
• اكتساب رؤى حول نفسك وزملائك وتطوير مهارات التفكير النقدي لديك