الشهادة المهنية في التميز التشغيلي

تعتمد هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي على مزيج من (أ) التدريب بقيادة المدرب، و (ب) التطبيق العملي للتقنيات من خلال الأنشطة الفردية والجماعية، و (ج) النقاش والتفكير في تجارب المشاركين الواقعية. يوفر دليل الدورة التدريبية مرجعًا لجميع الأدوات والأساليب التي تم تناولها للرجوع إليها مستقبلاً.

بنهاية هذه الدورة التدريبية المعتمدة من CPD في الشهادة المهنية في التميز التشغيلي، سيتمكن المشاركون من:

• تحديد أولويات أنشطة التحسين وربطها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة
• مراجعة العمليات، واقتراح التحسينات، ومراقبة تقدم التغييرات
• إدارة المشاريع وعمليات العمل لتحسين فعالية وكفاءة العمليات التجارية
• اختيار واستخدام الأدوات والمنهجيات ذات الصلة في سياقات مبادرات التحسين التشغيلي
• تطبيق مبادئ ومنهجيات المنظمة الرشيقة لتحقيق أهداف التميز التشغيلي الرئيسية – أسهل، أفضل، أسرع، وأقل تكلفة
• التأثير على الثقافة التنظيمية وسلوك الموظفين لدعم التميز التشغيلي

تعد هذه الدورة التدريبية المعتمدة من CPD في الشهادة المهنية في التميز التشغيلي مناسبة للجميع في المؤسسة، ولكنها قد تكون ذات أهمية خاصة لأي شخص مكلف بقيادة تحسين الأداء التشغيلي.

ستفيد هذه الدورة التدريبية جميع مستويات الموظفين في مؤسسات القطاعين الخاص والعام:

• المدراء
• قادة الفرق
• المشرفون
• الموظفون الفنيون
• موظفو الرعاية الصحية
• موظفو العمليات

تأثير على المؤسسة

ستستفيد المؤسسات من تبني المشاركين للتفكير الشمولي، وتجنب التحسين الجزئي الذي قد ينتج عن أنشطة التحسين المجزأة. بإرسال المندوبين إلى هذه الدورة التدريبية المعتمدة من CPD في الشهادة المهنية في التميز التشغيلي، ستحقق المؤسسة الفوائد التالية:

• ثقافة تنظيمية تسعى للتميز التشغيلي لخلق القيمة واستدامة نمو الأعمال
• مواءمة التحسينات مع الضرورات الاستراتيجية
• إشراك جميع أصحاب المصلحة في جهود التحسين
• تقليل العيوب والهدر عبر سلسلة القيمة بأكملها
• تحسين كفاءة وفعالية الموارد
• زيادة رضا العملاء من خلال استيعاب ‘صوت العميل’
• تعزيز التعلم التنظيمي والمشاركة

تأثير شخصي

ستفيد هذه الدورة التدريبية المعتمدة من CPD في الشهادة المهنية في التميز التشغيلي المشاركين شخصياً من خلال تمكينهم من تطبيق التفكير والتقنيات لتحديد وتقييم وتحسين القضايا التي تؤثر عليهم في مكان العمل.

• تطوير مهاراتهم المهنية والتفكير النقدي
• حل المشكلات باستخدام أساليب منظمة وتحليلية
• اتخاذ قرارات عمل مبنية على البيانات
• المشاركة بفعالية أكبر مع الزملاء أثناء حل المشكلات القائم على الفريق
• استخدام الأدوات والتقنيات لتقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء والربحية