إتقان التميز: الإدارة الاستراتيجية للجودة وتقنيات تحسين الأعمال

سيتعلم المشاركون من خلال المشاركة الفعالة خلال الدورة التدريبية عبر النقاش النقدي، وتبادل الخبرات، والنظر في الحالات والتمارين التي ستوفر فهمًا عمليًا لمفاهيم الإدارة الاستراتيجية للجودة وتحسين الأعمال. سيشمل ذلك فرصة ربط التعلم بالقضايا "الحقيقية" في مؤسساتهم وخبراتهم الخاصة.

بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادرًا على:

• تطوير معرفة رفيعة المستوى ووعي نقدي بالقضايا الحالية للإدارة الاستراتيجية للجودة
• تصميم وتطوير وتخطيط العمليات والأنظمة والأطر التنظيمية لضمان أن تفهم المؤسسة وتتناول وتقدم وتراقب وتحافظ على القيمة كما يراها العملاء من خلال منتجاتها أو خدماتها
• التعرف على ماهية وإمكانية التحسين داخل المؤسسة، وكيف يمكن لتقنيات تحسين الأعمال والجودة أن تدعم استراتيجية الأعمال والأهداف الاستراتيجية رفيعة المستوى
• تطبيق نُهج محددة لتحسين الأعمال وأدوات الجودة لتحقيق أهداف عمل مستهدفة
• تعظيم قيمة العميل ضمن عملياتك التنظيمية وتقليل التباين المتأصل في العمليات والمنتجات
• إشراك موظفيك في عملية التحسين

تُعد دورة معهد رواد الخليج التدريبية التي تستغرق 10 أيام "إتقان التميز: الإدارة الاستراتيجية للجودة وتقنيات تحسين الأعمال" مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين، ولكنها ستفيد بشكل كبير:

• مديري الأعمال
• قادة الفرق
• متخصصي إدارة الجودة
• موظفي العمليات وخدمة العملاء وإدارة التغيير
• الأفراد ذوي الإمكانات العالية المرشحين لأدوار قيادية مستقبلية

الأثر التنظيمي

ستستفيد المؤسسة من هذه الدورة التدريبية بالطرق التالية:

• تحسين الفهم والنقاش النقدي المتعلق بالإدارة الاستراتيجية للجودة وتحسين الأعمال وتقنيات الجودة عبر المؤسسة بأكملها
• تطوير وكلاء التغيير للتعرف على قضايا إدارة الجودة وتحسين الأعمال وتحديد أولوياتها ومعالجتها
• أساس للقادة التنظيميين للتركيز بفعالية على القيمة للعملاء ومعالجة الفجوات الحالية
• فرصة لتحسين العمليات لزيادة الاتساق والقيمة للعملاء من خلال المنتجات والخدمات
• تنمية ثقة الموظفين وكفاءتهم في أنشطة تحسين الأعمال
• بناء زخم تنظيمي لتطوير ونشر تقنيات تحسين الأعمال والجودة

الأثر الشخصي

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكتسب المشاركون ما يلي:

• زيادة الوعي والفهم ومهارات التنفيذ فيما يتعلق بالإدارة الاستراتيجية للجودة وأدوات وتقنيات ونهج إدارة الجودة والتحسين المعترف بها كأفضل الممارسات
• التطور كوكلاء تغيير قادرين على التعرف على قضايا إدارة الجودة المحددة واحتياجات تحسين الأعمال والجودة، وتحديد أولوياتها ومعالجتها
• بناء المهارات القيادية لإشراك وتجهيز الأفراد في المؤسسة للتصرف استراتيجيًا بشأن الجودة والمساهمة في التحسين
• فهم لإمكانية مساهمتهم الشخصية في مساعدة المؤسسة على تطبيق أفضل ممارسات أدوات وتقنيات ونهج إدارة الجودة والتحسين
• المعرفة والبصيرة النقدية لإمكانية التحسين داخل المؤسسة وكيف يمكن لتقنيات تحسين الأعمال والجودة أن تدعم استراتيجية الأعمال والأهداف الاستراتيجية رفيعة المستوى
• تسهيل تطويرهم الشخصي والأكاديمي والمهني