الحكومة الإلكترونية - Virtual Learning
لقد أحدثت التكنولوجيا فرصًا غير مسبوقة لدفع الكفاءة وتمكين الأتمتة وتغيير كيفية تفاعل المجتمع ومشاركته في جميع جوانب الحياة. وتيرة التغيير تتسارع، وكذلك توقعات المواطنين، وعلى الصعيد العالمي، تعمل الحكومات وتحتاج إلى تحويل عملياتها لتكون أكثر سهولة وشفافية ومساءلة. وبصرف النظر عن التوافق مع الاتجاه العالمي للتحول إلى الحكومة الإلكترونية، تحتاج الدول إلى أجندة واضحة ومحددة وعملية دعم لدفع التغيير والاستفادة من التكنولوجيا، كمثال عالمي.
تتعلق الحكومة الإلكترونية في نهاية المطاف بتحقيق فوائد التكنولوجيا لتحويل طريقة تقديم الخدمات للمواطنين وتحسين تجربتهم من خلال نموذج 'يركز على المواطن'. وقد أدى ذلك إلى ضغط لتمكين التحول الإلكتروني والابتكار في بيئة مليئة بالكلمات الرنانة مثل الذكاء الاصطناعي، البلوك تشين، البيانات الضخمة، التعلم الآلي، الواقع الافتراضي، الروبوتات... إلخ. ومع ذلك، فإن الحكومات غارقة في الأنظمة القديمة وليست شركات 'ناشئة'، وهي ملزمة بتقديم السياسات وخدمة جميع المواطنين، بمن فيهم أولئك الذين ليسوا مستعدين لاحتضان التكنولوجيا.
يجب تطبيق التكنولوجيا كـ 'ممكّن' في الوقت المناسب وللأسباب الصحيحة، وليس فقط لأنها متاحة أو أحدث صيحة – يجب أن يكون السؤال دائمًا في الأذهان: 'لماذا نستثمر في التكنولوجيا؟'
ستسلط هذه الدورة التدريبية حول الحكومة الإلكترونية من جلـف رواد الضوء على ما يلي:
الحكومة الإلكترونية – ما هي الحكومة الإلكترونية وكيف يمكن للحكومات التكيف وتقديم الخدمات الإلكترونية، وتشجيع التحول إلى خدمات جديدة لتحسين تجارب المواطنين وكيفية تحديد مؤشرات أداء رئيسية مناسبة.
التحول الرقمي – ما الذي يعنيه التحول الرقمي حقًا، والفوائد التي يمكن أن يقدمها، وكيفية تحديد أولويات فرص الأتمتة، والاستفادة من أنسب منهجيات التسليم، والبحث عن فرص لمشاركة الخدمات.
التطورات التكنولوجية – غالبًا ما يستخدم الناس كلمات رنانة تكنولوجية أو يشعرون بالالتزام بتطبيقها عندما لا يفهمون بالضرورة قيمتها وتطبيقها. سنقدم نظرة عامة موجزة عن الكلمات الرنانة الرئيسية الحالية وكيفية تطبيق التقنيات.
منهج يركز على المواطن – كيف تتغير توقعات المواطنين وكيف يمكننا تلبية متطلباتهم على أفضل وجه من خلال تطبيق التكنولوجيا المناسبة لتقديم الخدمات.
ابتكار السياسات والخدمات العامة – ما هو دور الحكومة وكيف يمكنها تطوير سياسات أفضل لتحقيق النتائج وإنشاء هيكل وبيئة للابتكار الذي يوفر الكفاءة والخدمات المحسنة للمواطنين. المقارنة المعيارية والتعلم من الآخرين – النجاحات والإخفاقات.
التميز، الأدوات والجوائز – الدول ذات الرؤية طويلة الأمد للخدمات العامة، عادة ما تشغل أدوات وإرشادات وجوائز مختلفة لدفع التغيير.
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
دورة تدريبية تفاعلية تستخدم مزيجًا من العروض التقديمية مع المناقشات ودراسات الحالة والمناظرات والتمارين بما في ذلك أمثلة حية. من الناحية المثالية، سيحضر المشاركون أسئلة وأمثلة من بيئة عملهم الخاصة.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة التدريبية حول الحكومة الإلكترونية، ستتعلم ما يلي:
- التعرف على الفرص التي يمكن أن توفرها الحكومة الإلكترونية وتحديد وتحديد أولويات أفضل السبل لتطبيق التكنولوجيا لدفع الكفاءة وتمكين التغيير وتحسين تقديم الخدمات للمواطنين.
- فهم وتحليل ومكان تطبيق التقنيات بشكل مناسب، لتمكين تحول رقمي يخدم الدائرة والمواطنين.
- تطوير وتنفيذ استراتيجية 'تحويل القنوات' لتشجيع المواطنين على تبني والتحول إلى الخدمات الإلكترونية الأكثر كفاءة.
- طرح الأسئلة الصحيحة والتحلي بالثقة للمشاركة في المحادثات عند البحث عن دعم لتقديم السياسات، أو تمكين الخدمات الحالية إلكترونيًا، أو السعي لتحسين تجربة المواطنين.
- التعرف على احتياجات 'المواطن' في جميع مجالات العمل سواء عند صياغة السياسات، أو إنشاء خطة اتصالات، أو إنشاء أو تحسين خدمة.
- فهم معنى مؤشر الأداء الرئيسي، وكيفية إنشائه، والتأكد من توافقه مع النتائج المرجوة من تطبيق التكنولوجيا.
- امتلاك نظرة ثاقبة وفهم أساسي لأحدث التقنيات 'الرنانة' وتطبيقاتها.
الجمهور المستهدف
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تعزيز معرفة المشاركين ودورهم في دعم تقديم الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي لدفع الكفاءة وتقديم خدمات تركز على المواطن.
تعتبر دورة جلـف رواد التدريبية حول الحكومة الإلكترونية مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل كبير:
- أخصائيو التكنولوجيا الجدد في الحكومة
- موظفو العمليات التجارية والجودة
- مديرو المالية
- مديرو خدمة العملاء
- صناع السياسات
- مسؤولو التسويق والاتصالات
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
يحتاج الموظفون داخل المنظمات الحكومية إلى فهم دور التكنولوجيا وقبول أن تحقيق منظمة متحولة حقًا وممكنة إلكترونيًا يعتمد على الجميع وليس فقط على أخصائيي التكنولوجيا الذين هم مجرد ممكنين:
- اكتساب نظرة ثاقبة وفهم لماهية الحكومة الإلكترونية وكيف يمكنها تحقيق النتائج.
- دورهم في تحقيق وتمكين التحول الرقمي وكيف يفيد ذلك الدائرة والمواطنين.
- ضمان قدرة الموظفين على التحدث بثقة مع أقسام التكنولوجيا ومعرفة الأسئلة التي يجب طرحها.
- ضمان فهم مشترك لكيفية تحسين تجربة العملاء.
- كيفية تحديد فرص التحسين والأتمتة في تقديم الخدمات الحالية والجديدة.
- ما يجب مراعاته عند تعريف وكتابة السياسات القائمة على 'النتائج' حتى لا تعقّد أو تعيق تطبيق التكنولوجيا.
التأثير الشخصي
تعتبر أجندات الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي والابتكار في صميم عمل الدوائر الحكومية، ومن يرغب في التقدم يحتاج إلى تبني هذا التغيير. سيتعلم المشاركون:
- ما هي الحكومة الإلكترونية، وكيف تؤثر على دورهم، وأين يمكنهم إضافة قيمة لتحسين تنفيذها.
- ما هو التحول الرقمي، وكيف يمكّن الحكومة الإلكترونية، وكيف يمكن للمشاركين ضمان سماع صوتهم عندما يكون لديهم متطلب تقني محتمل لتحقيق الأهداف.
- ماذا تعني أحدث الكلمات الرنانة 'التقنية' ومدى أهميتها الآن أو في المستقبل.
- كيف يمكنهم التواصل بثقة مع أخصائيي التكنولوجيا، والأسئلة التي يجب طرحها، والمعلومات التي يحتاجون إلى تقديمها للحصول على الدعم الذي يحتاجونه.
- دورهم في دعم وتمكين تقديم 'خدمات تركز على المواطن'.
- كيفية التعرف على فرص الابتكار وصياغتها.
محتوى الدورة
اليوم 1
الحكومة الإلكترونية
- التعريفات – الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي، الإمارات العربية المتحدة
- لماذا الحكومة الإلكترونية مهمة وكيف تتقدم؟
- فرص الحكومة الإلكترونية
- إنشاء مؤشرات أداء رئيسية تقيس النتائج المرجوة
- ملخص وتهيئة المشهد لليوم الثاني
اليوم 2
التحول الرقمي
- ما هو التحول الرقمي؟
- لماذا تختلف الحكومة عن القطاع الخاص؟
- العناصر الرئيسية للتحول الرقمي الناجح
- أتمتة العمليات وتحديد الأولويات
- التسليم التدريجي
- أهمية وقيمة البيانات
- ملخص وتهيئة المشهد لليوم الثالث
اليوم 3
التركيز على المواطن
- ما هو دور الحكومة؟
- كيف تتغير توقعات العملاء؟
- فهم رحلة العميل
- ماذا يريد المواطنون من الحكومة؟
- إنشاء رحلة عميل
- ملخص وتهيئة المشهد لليوم الرابع
اليوم 4
ابتكار السياسات والخدمات العامة
- ما هو الابتكار؟ – التعريفات المتعددة
- نظريات الابتكار
- خلق بيئة للابتكار
- تحديد الفرص وتطوير المبادرات وصياغتها
- ملخص وتهيئة المشهد لليوم الخامس
اليوم 5
فهم المصطلحات
- ما هي مفاهيم الذكاء الاصطناعي، البلوك تشين وجميع الكلمات الرنانة الأخرى ومتى وأين يمكن تطبيقها
- منهجيات التسليم – أجايل، الشلال، كانبان، سكروم، لين - أين ومتى تكون مناسبة؟
- أهمية التركيز على النتائج
- فهم معايير التميز والجوائز الأخرى للتحول الرقمي وتحسين خدمة العملاء
- تطبيق التكنولوجيا للأسباب الصحيحة
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة