إدارة أصحاب المصلحة - Virtual Learning
صاحب المصلحة هو شخص أو مجموعة أو منظمة لها مصلحة في منظمة ما، إما لأنها تتأثر بعملياتها أو يمكنها التأثير في عملياتها. يؤثر أصحاب المصلحة على كل منظمة، سواء في القطاع العام أو الخاص – بعضهم داخليون، وآخرون خارجيون، ولكن يجب إشراك أصحاب المصلحة ذوي الأولوية القصوى، وفهم توقعاتهم، وتطوير استراتيجيات مخططة ومنفذة للتعرف على مخاوفهم ومعالجتها. يجب الاعتراف بجميع مجموعات أصحاب المصلحة ومعاملتهم بإنصاف، كجزء من الحوكمة الرشيدة. تتضمن إدارة أصحاب المصلحة مهارات صلبة وناعمة، مع بعض الفهم للطبيعة البشرية والثقافة والاتصالات، بالإضافة إلى القدرة على التأثير والتفاوض بنزاهة.
ستقدم لك هذه الدورة التدريبية من جلف رواد في إدارة أصحاب المصلحة الأدوات والتقنيات ذات الصلة، بالإضافة إلى معيار رائد، مما سيساعدك على إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم بفعالية وكفاءة. سيشمل ذلك تعلم عمليات إدارة أصحاب المصلحة، وتطوير فهم للسلوك البشري وكيفية التأثير فيه، وتحليل وتخطيط استراتيجيات الاتصال، بالإضافة إلى استخدام تقنيات التفاوض المبدئي والتأثير بدون سلطة، لتحقيق أهدافك. سيتم تحقيق ذلك بمزيج من الكتل النظرية القصيرة، مدعومة بالعديد من التمارين التفاعلية ولعب الأدوار، لمساعدتك على ممارسة مهاراتك المكتسبة حديثًا في بيئة تعليمية آمنة.
ستسلط هذه الدورة التدريبية من جلف رواد في إدارة أصحاب المصلحة الضوء على:
المبادئ الأولى لإدارة أصحاب المصلحة
عملية إدارة أصحاب المصلحة والخطط/الوثائق النموذجية
تطوير استراتيجيات وخطط الاتصال من أجل إشراك ناجح
المهارات الشخصية الرئيسية ومقدمة عن الشخصية والسلوك وأهميتهما في إدارة أصحاب المصلحة
أهمية القدرة على فهم الثقافات الوطنية والإقليمية والمؤسسية ووحدات الأعمال التي تؤثر على سلوكيات أصحاب المصلحة لديك
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
ستستخدم هذه الدورة التدريبية في إدارة أصحاب المصلحة مجموعة متنوعة من تقنيات تعلم الكبار المثبتة لضمان أقصى قدر من الفهم والاستيعاب والاحتفاظ بالمعلومات المقدمة. تشمل عروضاً تقديمية محفزة تدعم كل موضوع بالإضافة إلى جلسات نقاش تفاعلية يقودها المدرب.
ستكون هناك أيضاً جلسات عملية حيث يمكن للمشاركين ممارسة وتجربة الأنشطة المتعلقة بالدورة. سيتم استخدام تمارين عملية وممتعة، وعروض فيديو قصيرة، وعمل جماعي صغير، وملاحظات لتسهيل التعلم.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة التدريبية في إدارة أصحاب المصلحة، ستتعلم ما يلي:
- شرح تدفق العملية، والعمليات والوثائق الرئيسية المشاركة في إدارة أصحاب المصلحة
- وصف كيفية تحليل بيئة أصحاب المصلحة، وتحديد/ترتيب أولويات أصحاب المصلحة والتعرف على توقعاتهم
- إنشاء ونشر اتصالات تساعد في إشراك أصحاب المصلحة
- إظهار القدرة على التعرف على كيفية إعطاء الشخصية والسلوكيات نظرة ثاقبة حول كيفية إدارة تطلعات وتوقعات أصحاب المصلحة على أفضل وجه
- تقديم أمثلة لأنواع مختلفة من الثقافة وتأثيرها على نظرة أصحاب المصلحة للعالم
- إظهار كيفية إجراء مفاوضات ناجحة، باستخدام تقنيات التفاوض المبدئي
الجمهور المستهدف
ستفيد هذه الدورة التدريبية من جلف رواد في إدارة أصحاب المصلحة بشكل كبير أي شخص يحتاج إلى التفاعل مع أصحاب المصلحة في دوره المهني - وقد حضرها أشخاص يشملون:
- المديرون التنفيذيون والمديرون
- المديرون الصغار والمشرفون
- المديرون والموظفون المحترفون، بمن فيهم موظفو الموارد البشرية والمالية
- أي شخص يحتاج إلى فهم أصحاب المصلحة وإشراكهم
- الأشخاص المشاركون في مبادرات التحول
- موظفو البرامج والمشاريع ومكتب إدارة المشاريع (PMO)
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
بعد عودة المشاركين من الدورة التدريبية في إدارة أصحاب المصلحة، تشمل الفوائد النموذجية للمنظمة ما يلي:
- مستويات أقل من النزاعات مما يجعل الناس أكثر إنتاجية في الوظائف التشغيلية
- إنجاز المشاريع/البرامج في وقت أقل
- تسليم المشاريع/البرامج بتكلفة أقل
- تحسين الكفاءات التشغيلية، مما يؤدي إلى أداء تنظيمي أفضل
- نتائج محسّنة لإدارة المخاطر والفرص بفضل العمل التعاوني
- وقت أقل في حل النزاعات
- اتفاقيات تدوم لفترة أطول، مما يؤدي إلى نتائج أفضل
التأثير الشخصي
بعد حضور الدورة التدريبية في إدارة أصحاب المصلحة، سيتمكن المشاركون من:
- تبني رؤية متكاملة لإشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم
- التنقل في العمليات المطلوبة للتفاعل مع أصحاب المصلحة وإدارة توقعاتهم
- الشعور بالثقة في إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وخطط الاتصال
- تطبيق مجموعة واسعة من المهارات الشخصية في العمل مع أصحاب المصلحة
- تقييم تأثير الثقافة على بيئة أصحاب المصلحة وأخذها في الاعتبار عند التخطيط
- التفاوض بثقة مع أصحاب المصلحة
محتوى الدورة
اليوم الأول
المبادئ الأولى، تحديد وتعريف جماهير أصحاب المصلحة
- نظرة عامة على إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم
- عملية إشراك أصحاب المصلحة والوثائق الرئيسية
- تحديد أصحاب المصلحة
- إنتاج سجل أصحاب المصلحة
- إنشاء وتحليل ملفات تعريف أصحاب المصلحة
- تقييم المصالح، الإيجابية والسلبية
- تحليل الفجوة بين أصحاب المصلحة الحاليين والتصورات المطلوبة
- اختيار استراتيجية مناسبة لإدارة أصحاب المصلحة
اليوم الثاني
تخطيط اتصالات أصحاب المصلحة وقياس الفعالية
- تخطيط اتصالات إشراك أصحاب المصلحة
- تحديد الرسائل الرئيسية وتقديمها
- إنشاء اتصالات أصحاب المصلحة
- تخطيط وإدارة اجتماعات أصحاب المصلحة
- التعامل مع اعتراضات أصحاب المصلحة
- تصعيد قضايا أصحاب المصلحة لحلها من قبل الإدارة العليا
اليوم الثالث
المهارات الشخصية في إدارة أصحاب المصلحة
- التعاطف وكيف يمكن أن يساعد في إدارة علاقات أصحاب المصلحة
- الثقة – الأساس الذي تُبنى عليه العلاقات
- التأثير، الإقناع، والتلاعب – لماذا تختلف وكيف تؤثر
- عوامل الشخصية التي تؤثر على إدارة أصحاب المصلحة (بما في ذلك ملاحظات على استبيان نوع الشخصية، سيتم إجراؤه في الصف)
- السلوكيات، علاقتها بالشخصية وكيفية قراءتها
- التأثير بدون سلطة – كيف يتم ذلك
- الذكاء العاطفي، ما يتضمنه وفوائده
اليوم الرابع
التفاوض من أجل النجاح
- بيئة التفاوض وخلفيته
- نقاط التحفظ، مناطق الاتفاق المحتملة، وأفضل البدائل لاتفاق تفاوضي
- الفروق بين تقنيات التفاوض 'اللين' و'الصلب' وأهميتها
- التفاوض المبدئي، تكتيكات الضغط، والخيارات الهامة
- بروتوكولات وعمليات التفاوض
- إدارة التفاوض
اليوم الخامس
كيف تؤثر الثقافة على إشراك أصحاب المصلحة وإدارتهم
- ماذا نعني بالثقافة؟
- الثقافة الوطنية
- الثقافة الإقليمية
- الثقافة التنظيمية
- ثقافة وحدة الأعمال أو القسم
- التواصل مع الثقافات المختلفة
- التفاوض مع الثقافات المختلفة
- مراجعة الدورة / تقديم الشهادات
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة