تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004 - Virtual Learning
تتناول هذه الدورة التدريبية من جلف رواد، التي تتناول تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001-10004، أهم حاجة استراتيجية لأي منظمة تعمل اليوم: كيفية تقديم وإظهار مستويات عالمية من خدمة العملاء ورضاهم. إن تلبية معايير ISO أمر بالغ الأهمية للشركات لإظهار جديتها تجاه عملائها، ويتطلب تحقيق هذه المعايير فهمًا دقيقًا لمتطلبات معايير ISO 10001-10004، وستقود هذه الدورة التدريبية الحضور بسلاسة عبر العمليات المطلوبة للحصول على هذا الاعتماد الدولي المرموق.
العميل أهم من أي وقت مضى. في عصر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي "المتصلة دائمًا" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمثل توفير تجارب عملاء (Cx) ورضا عملاء عالمي المستوى التحدي الاستراتيجي الأكبر الذي يواجه أي منظمة. وقد أدركت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) ذلك وقدمت سلسلة من المعايير الدولية لأفضل الممارسات في تحقيق رضا العملاء. تحتاج أي منظمة جادة في تقديم معايير رضا العملاء المعترف بها دوليًا إلى تلبية المعايير المنصوص عليها في ISO 10001 و 10002 و 10003 و 10004.
ستسلط هذه الدورة التدريبية الضوء على:
لماذا تعتبر معايير ISO 10001 إلى 10004 مهمة جدًا للمؤسسات
كيفية التنقل في العمليات المطلوبة للحصول على الاعتماد
الأدوات والأساليب والعمليات لتقديم طلبك للحصول على اعتماد إيجابي
سيتم فحص كل مرحلة من كل معيار، وسيتم تزويد الحضور بإرشادات واضحة حول المتطلبات التي يجب تلبيتها في كل مرحلة وكيفية إنشاء طلب يحظى بالقبول.
سيتعلم المشاركون كيفية تضمين جميع الأمور اللازمة للحصول على الاعتماد في ISO 10001 (مدونات قواعد السلوك) و ISO 10002 (الشكاوى) و ISO 10003 (حل النزاعات) و ISO 10004 (مراقبة وقياس رضا العملاء)
5 أيام
1620 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
ستستخدم هذه الدورة التدريبية "تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001-10004" منهجًا تعليميًا مختلطًا مصممًا لتلبية أنماط التعلم واحتياجات التعلم لجميع المرشحين. يشمل ذلك المحاضرات، دراسات الحالة، تمارين ورش العمل، المناقشات الميسرة، مدخلات الفيديو والمزيد.
أهداف الدورة
ستمنح هذه الدورة التدريبية من جلف رواد الحضور كل المعرفة التي يحتاجونها للتقدم بنجاح للحصول على معايير ISO 10001-10004.
في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتعلم ما يلي:
- تدقيق أنظمة خدمة العملاء الحالية وتحديد مجالات التحسين
- اقتراح استراتيجيات وتكتيكات علاجية لتلبية المعايير المطلوبة
- إنتاج معايير جاهزة لمعيار ISO لرضا العملاء تتوافق مع المعايير الدولية المطلوبة
- إنتاج سلسلة شاملة من سياسات وإجراءات رضا العملاء المتوافقة مع ISO والتي ستلبي المعايير المطلوبة
- تطوير استراتيجيات وتكتيكات لكل مرحلة من مراحل عملية رضا العملاء التي تتماشى مع الأفضل في العالم.
الجمهور المستهدف
كل من هو مسؤول عن أو مهتم بالحصول على اعتماد عالمي المستوى في تقديم رضا العملاء.
هذه الدورة التدريبية من جلف رواد مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل كبير:
- الرؤساء التنفيذيين
- أعضاء مجلس الإدارة
- مديري التسويق
- مسؤولي شؤون المستهلك
- مديري خدمة العملاء
- مديري العلامات التجارية
- مديري التسويق
- مديري الحسابات العالمية
الكفاءات المستهدفة
التأثير على المنظمة
في عصر أصبح فيه رضا العملاء هو كل شيء، فإن فوائد الحصول على معايير ISO 10001-10004 واضحة، وتشمل:
- سوف يظهر لعملائك أنك جاد في تقديم قيمة حقيقية ورضا العملاء
- سوف يثبت أن مؤسستك هي واحدة من الأفضل في العالم في تقديم رضا العملاء
- سوف يمنحك أفضل العمليات للتعامل مع جميع جوانب رضا العملاء
- سوف يحسن إجراءات معالجة الشكاوى لديك، والتي غالبًا ما تكون مجالًا يفقد فيه العملاء ويضيع العمل، غالبًا إلى الأبد.
- سوف يمنحك أساليب واضحة وشفافة لحل النزاعات في حالة وجود مشاكل مع العملاء
- سوف يمنحك سياسات واضحة جدًا بشأن عناصر إدارة الجودة التي تتعلق مباشرة برضا العملاء
التأثير الشخصي
يمكن لأي شخص يفهم كيفية صياغة وتقديم وتطبيق السياسات وفقًا لمعايير ISO 10001-4 أن يدعي بشكل موثوق أنه من بين أفضل مديري رضا العملاء في العالم.
الفوائد للتوظيف والمكافآت واضحة. تشمل الفوائد الرئيسية ما يلي:
- ستكتسب أدوات المعرفة والعمليات المطلوبة لتقديم ثم إدارة طلب ISO 10001-4 ناجح
- ستُظهر نفسك كمحترف معترف به دوليًا بأنه ممتاز في تقديم رضا العملاء
- ستكتسب رؤية واضحة لإرشادك خلال العمليات العديدة (أحيانًا) لاعتماد ISO وستحصل على "خريطة طريق" واضحة وقابلة للتنفيذ خلال العملية.
- ستكون مرشحًا جذابًا للترقيات في حياتك المهنية.
- ستكون قادرًا على إظهار مهارات ومعرفة ذات قيمة كبيرة لأي صاحب عمل
- ستتعلم كيفية العمل بأعلى مستويات معايير الجودة.
محتوى الدورة
اليوم الأول
ISO 10001 – رضا العملاء
- فهم ISO 10001
- تلبية المعيار – تسليم المنتج (الخدمة)
- تلبية المعيار – إرجاع المنتجات
- معايير الإعلان
- تلبية المعيار – التعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء
- تلبية المعيار – تطوير مدونة قواعد سلوك رضا العملاء
اليوم الثاني
ISO 10002 – معالجة الشكاوى
- إنشاء نظام ملاحظات العملاء
- كيفية التعامل مع الشكاوى
- تطوير عملية إيجابية للتعامل مع شكاوى العملاء
- تحليل شكاوى العملاء وتعديلات الخدمة الناتجة
- توفير الموارد لنظام معالجة الشكاوى الخاص بك
- التغييرات الثقافية المطلوبة
- تحليل وتقييم الشكاوى بنجاح
اليوم الثالث
ISO 10003 – حل النزاعات
- أساسيات حل النزاعات العادلة والشفافة والمتاحة / التعامل مع النزاعات المحلية
- التعامل مع النزاعات عبر الحدود / الدولية
- نزاعات التجارة الإلكترونية
- عمليات حل النزاعات
- مراقبة وتقييم عمليات حل النزاعات الخاصة بك.
- إرشادات حول مشاركة الإدارة في عملية حل النزاعات
- إرشادات حول اختيار مقدمي الخدمات واستخدام خدماتهم
اليوم الرابع
ISO 10004 – مراقبة وقياس رضا العملاء
- تحديد نطاق نظام إدارة الجودة الخاص بك
- مبادئ قياس العمليات الفعالة
- مبادئ مراقبة العمليات الفعالة
- تقنيات التحليل والتقييم
- المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات
- تقارير الإدارة
اليوم الخامس
إعداد طلبك
- كيف ترتبط المعايير بسياسات خدمة العملاء الحالية (مثل "عائلة" ISO 9000)
- تركيز العملاء (ISO 9001)
- أهداف الجودة (ISO 9001)
- التواصل مع العملاء (ISO 9001)
- رضا العملاء (ISO 9001)
- كيفية دمج المعايير الجديدة في الممارسات الحالية
- دمج المعايير الجديدة مع الأنماط الحالية
- الدمج مع المعايير الحالية للشكاوى (ISO 9004)
- إنشاء سياسة متماسكة تشمل "عائلة" ISO 9000 و ISO 10001 – 4)
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
5 أيام
1566 جلسات
خدمة العملاء
يونيو
28
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
28 يونيو – 02 يوليو 2026
Fee
USD 5,500
يونيو
28
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
28 يونيو 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
يوليو
05
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
05 يوليو – 09 يوليو 2026
Fee
USD 5,500
يوليو
05
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
05 يوليو 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
يوليو
12
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
12 يوليو – 16 يوليو 2026
Fee
USD 5,500
يوليو
12
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
12 يوليو 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
يوليو
19
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
19 يوليو – 23 يوليو 2026
Fee
USD 5,500
يوليو
19
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
19 يوليو 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
يوليو
26
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
26 يوليو – 30 يوليو 2026
Fee
USD 5,500
يوليو
26
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
26 يوليو 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أغسطس
02
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
02 أغسطس – 06 أغسطس 2026
Fee
USD 5,500
أغسطس
02
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
02 أغسطس 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أغسطس
09
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
09 أغسطس – 13 أغسطس 2026
Fee
USD 5,500
أغسطس
09
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
09 أغسطس 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أغسطس
16
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
16 أغسطس – 20 أغسطس 2026
Fee
USD 5,500
أغسطس
16
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
16 أغسطس 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أغسطس
23
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
23 أغسطس – 27 أغسطس 2026
Fee
USD 5,500
أغسطس
23
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
23 أغسطس 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أغسطس
30
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
30 أغسطس – 03 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
أغسطس
30
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
30 أغسطس 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
06
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 سبتمبر – 10 سبتمبر 2026
Fee
USD 4,500
سبتمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
سبتمبر
06
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 سبتمبر – 10 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
06
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 سبتمبر – 10 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 سبتمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
13
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 سبتمبر – 17 سبتمبر 2026
Fee
USD 4,500
سبتمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
سبتمبر
13
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 سبتمبر – 17 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
13
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 سبتمبر – 17 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 سبتمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
20
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 سبتمبر – 24 سبتمبر 2026
Fee
USD 4,500
سبتمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
سبتمبر
20
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 سبتمبر – 24 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
20
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 سبتمبر – 24 سبتمبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 سبتمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
27
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 سبتمبر – 01 أكتوبر 2026
Fee
USD 4,500
سبتمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
سبتمبر
27
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 سبتمبر – 01 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 سبتمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
سبتمبر
27
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 سبتمبر – 01 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
سبتمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 سبتمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
04
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
04 أكتوبر – 08 أكتوبر 2026
Fee
USD 4,500
أكتوبر
04
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
04 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
أكتوبر
04
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
04 أكتوبر – 08 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
04
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
04 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
04
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
04 أكتوبر – 08 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
04
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
04 أكتوبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
11
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
11 أكتوبر – 15 أكتوبر 2026
Fee
USD 4,500
أكتوبر
11
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
11 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
أكتوبر
11
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
11 أكتوبر – 15 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
11
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
11 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
11
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
11 أكتوبر – 15 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
11
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
11 أكتوبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
18
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
18 أكتوبر – 22 أكتوبر 2026
Fee
USD 4,500
أكتوبر
18
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
18 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
أكتوبر
18
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
18 أكتوبر – 22 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
18
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
18 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
18
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
18 أكتوبر – 22 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
18
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
18 أكتوبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
25
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
25 أكتوبر – 29 أكتوبر 2026
Fee
USD 4,500
أكتوبر
25
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
25 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
أكتوبر
25
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
25 أكتوبر – 29 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
25
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
25 أكتوبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
أكتوبر
25
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
25 أكتوبر – 29 أكتوبر 2026
Fee
USD 5,500
أكتوبر
25
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
25 أكتوبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
01
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
01 نوفمبر – 05 نوفمبر 2026
Fee
USD 4,500
نوفمبر
01
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
01 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
نوفمبر
01
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
01 نوفمبر – 05 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
01
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
01 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
01
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
01 نوفمبر – 05 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
01
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
01 نوفمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
08
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
08 نوفمبر – 12 نوفمبر 2026
Fee
USD 4,500
نوفمبر
08
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
08 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
نوفمبر
08
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
08 نوفمبر – 12 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
08
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
08 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
08
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
08 نوفمبر – 12 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
08
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
08 نوفمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
15
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
15 نوفمبر – 19 نوفمبر 2026
Fee
USD 4,500
نوفمبر
15
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
15 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
نوفمبر
15
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
15 نوفمبر – 19 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
15
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
15 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
15
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
15 نوفمبر – 19 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
15
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
15 نوفمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
22
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
22 نوفمبر – 26 نوفمبر 2026
Fee
USD 4,500
نوفمبر
22
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
22 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
نوفمبر
22
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
22 نوفمبر – 26 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
22
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
22 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
22
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
22 نوفمبر – 26 نوفمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
22
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
22 نوفمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
29
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
29 نوفمبر – 03 ديسمبر 2026
Fee
USD 4,500
نوفمبر
29
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
29 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
نوفمبر
29
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
29 نوفمبر – 03 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
29
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
29 نوفمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
نوفمبر
29
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
29 نوفمبر – 03 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
نوفمبر
29
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
29 نوفمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
06
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 ديسمبر – 10 ديسمبر 2026
Fee
USD 4,500
ديسمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
ديسمبر
06
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 ديسمبر – 10 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
06
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
06 ديسمبر – 10 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
06
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
06 ديسمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
13
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 ديسمبر – 17 ديسمبر 2026
Fee
USD 4,500
ديسمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
ديسمبر
13
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 ديسمبر – 17 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
13
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
13 ديسمبر – 17 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
13
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
13 ديسمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
20
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 ديسمبر – 24 ديسمبر 2026
Fee
USD 4,500
ديسمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
ديسمبر
20
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 ديسمبر – 24 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
20
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
20 ديسمبر – 24 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
20
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
20 ديسمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
27
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة الكويت 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 ديسمبر – 31 ديسمبر 2026
Fee
USD 4,500
ديسمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة الكويت
Fee
USD 4,500
ديسمبر
27
2026
حضوري الإنجليزية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 ديسمبر – 31 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 ديسمبر 2026 · الإنجليزية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
ديسمبر
27
2026
حضوري العربية
مدينة سنغافورة 5 أيام
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001 – 10004
27 ديسمبر – 31 ديسمبر 2026
Fee
USD 5,500
ديسمبر
27
2026
حضوري
تقديم إدارة الجودة ورضا العملاء لتلبية معايير ISO 10001...
27 ديسمبر 2026 · العربية · مدينة سنغافورة
Fee
USD 5,500
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليجاهز لتطوير مسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين الذين طوروا مهاراتهم بالفعل مع المورد.
سجل في هذه الدورة