مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات - Virtual Learning
ستوفر هذه الدورة التدريبية حول مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات الخطوات الأساسية التي يجب على كل مؤسسة اتخاذها لتجنب التضرر بشكل لا يمكن إصلاحه من الأزمة. مليئة بالنصائح العملية والمواد المفيدة ودراسات الحالة، سيتعلم المشاركون كيف أن الاتصال والاستجابة التشغيلية معًا جزء لا يتجزأ من الاستجابة الفعالة للحوادث وحماية السمعة.
تدرك كل مؤسسة حصيفة المخاطر التي تواجهها وأن الكارثة قد تقع في أي وقت. قد تُحدث المعرفة المكتسبة من هذه الدورة التدريبية الفارق بين إظهار القوة والمرونة لأصحاب المصلحة لديك أو الفشل العام المهين. تتخذ هذه الدورة التدريبية نهجًا خطوة بخطوة لكل التعلم اللازم لتوقع الأزمات والاستجابة للحوادث الكبرى في حال وقوعها.
يمكن أن تكون وسائل الإعلام شديدة القسوة على المنظمات التي يرون أنها ارتكبت أخطاء، وسيكون الاتصال الفعال تحت الأضواء الإعلامية حيويًا للخروج سالمين. توفر هذه الدورة التدريبية حول مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات المهارات والثقة لفهم بيئة الاتصال وما يجب عليك فعله للنجاح عند وقوع الكارثة.
ستسلط هذه الدورة التدريبية من جلف رواد حول مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات الضوء على:
الوعي ببيئة الإعلام والاتصال وقت الأزمة
منصات الإعلام المتاحة وإرشادات عملية حول كيفية استخدامها
كيف أن الاتصال جزء لا يتجزأ من الاستجابة التشغيلية الفعالة
كيفية إنشاء خطة اتصالات للحوادث جنبًا إلى جنب مع مجموعة من أدوات التخطيط المفيدة
مهارات عملية للاتصال الإعلامي ودراسات حالة داعمة
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
تعتمد هذه الدورة التدريبية على الأنشطة والمناقشات. سيتم موازنة العروض التقديمية الرسمية بمجموعة من دراسات الحالة، ومشاكل الممارسة، والمناقشات الجماعية. يعد تبادل خبرات المشاركين ميزة مهمة، وسيحظى المندوبون بفرصة لمناقشة مشاريعهم أو تحدياتهم الخاصة في بيئة تركز على حل تلك المشاكل.
تتكون هذه الدورة التدريبية حول مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات من خمس وحدات مستقلة، كلها مبنية حول مواضيع مشتركة تحتوي على محتوى محاضرات، وتقييمات للمهارات، ومناقشات تفاعلية، وعروض فيديو، وتمارين للمندوبين لخلق تدريب عالي التأثير. صُممت هذه الدورة لتكون ديناميكية وتفاعلية للغاية بالإضافة إلى كونها تعليمية. التركيز الأساسي هو تزويد المندوبين بالمفاهيم والأساليب التي يمكنهم تطبيقها فورًا في مكان العمل.
أهداف الدورة
- تطوير مهارات عملية تمكن من الاتصال الفعال وقت الحادث
- تعريف الطلاب بالتقنيات والتكنولوجيات المستخدمة في الاتصال وقت الأزمات
- تقديم فحص جاهزية شخصية وتنظيمية
- توفير الثقة بمعرفة أن استراتيجيات استجابتك مناسبة وفعالة
- بناء المعرفة ذات الصلة من خلال استكشاف دراسات الحالة والتمارين العملية
- تطوير فرق مرنة ومبتكرة وذات دافعية عالية
الجمهور المستهدف
صُممت هذه الدورة التدريبية لممارسي العلاقات العامة وللمتخصصين رفيعي المستوى مثل قادة الفرق أو المتخصصين الفنيين في أماكن أخرى بالمؤسسة الذين قد يشاركون في التعامل مع الأزمات، والمسؤولين عن إدارة السمعة العامة وإعادة بناء القدرة التجارية بعد وقوع حادث أو مشكلة خطيرة.
تعد هذه الدورة التدريبية من جلف رواد حول مهارات الاتصال للاستجابة للحوادث والأزمات ذات صلة أيضًا بأي شخص من المحتمل أن يتحمل مسؤولية تقديم أنشطة العلاقات العامة والاتصال خلال فترة الأزمة للمؤسسة،
- متخصصو الصحة والسلامة والبيئة
- فريق الإدارة المكلف بالتسليم المباشر لأنشطة الاتصال الداخلية والخارجية أو الإشراف على المقاولين الفرعيين المتخصصين الذين يتحملون هذه المسؤولية في وقت الأزمات
- كبار موظفي العمليات المسؤولين عن إدارة الفرق التي يشمل دورها العلاقات العامة و/أو الاتصال الداخلي خلال فترة الأزمة
- حاملو المسؤولية عن الاستخدام الاستراتيجي للعلاقات العامة ومع المسؤوليات المتعلقة بمرونة الأعمال
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
توضح هذه الدورة التدريبية كيفية:
- مزيد من الفعالية للموظفين وقت الحادث، حيث يمكن تحقيق أقصى تأثير من خلال فهم الموظفين لكيفية عمل الأشكال المختلفة لوسائل الإعلام الجماهيرية وكيف يمكن تطبيقها في بيئة الأزمات
- تعزيز تركيز الموظفين على الإجراءات والإنجازات المتعلقة بإدارة السمعة
- تحسين الاتصالات التنظيمية من خلال إظهار كيف يؤدي إشراك العلاقات العامة إلى تحسين النتائج في إدارة المخاطر
- تعزيز مهارات القيادة لدى الموظفين، حيث سيكون لدى الموظفين على جميع المستويات إطار عمل أخلاقي وإداري واضح للعمل به خلال فترة عدم اليقين والاضطراب، مما يساعد على ضمان استمرارية الأعمال
- زيادة مستويات الثقة والتحفيز في جميع أنحاء المنظمة مع العلم أنه يمكن تعزيز فعالية الأعمال من خلال التخطيط والإعداد المسبق في أوقات الأزمات
التأثير الشخصي
تُعلّم هذه الدورة التدريبية الكفاءات التي تمكّن القادة من:
- تطوير نهج أكثر فعالية للاتصال في الأزمات في مكان العمل مع تركيز أوضح على الأهداف القيمة
- اختيار واستخدام أفضل الأدوات لإضافة قيمة للمنظمة على المستوى الاستراتيجي خلال فترة الأزمة
- تطوير خطة عمل شخصية وفهم كيفية الإدارة خلال فترة اضطراب شديد للعمليات العادية
- البقاء هادئًا ومتسقًا في اتصالاتهم خلال الأزمة باستخدام مهارات قيادية معززة
- تطوير الثقة والمرونة في الاتصال
- بناء الثقة والإتقان من خلال التدريب الشخصي والمشورة مما يوفر قدرة متزايدة على تحقيق النجاح
محتوى الدورة
اليوم الأول
التوجه نحو الاتصال وقت الأزمة أو الحادث
- المبادئ الأساسية للاتصال في الأزمات والاستجابة للحوادث
- نظرة عامة على نطاق ودور العلاقات العامة
- المفاهيم الأساسية الداعمة في العلاقات العامة
- ما الذي يشكل أزمة؟
- أهمية إدارة السمعة
- استكشاف أصحاب المصلحة - من يريد أن يعرف ما يجري ولماذا يجب عليك التواصل
- الإطار الأخلاقي للاتصال
اليوم الثاني
إنشاء خطة أزمة أو حادث
- ما هي إدارة الأزمات؟
- لماذا تحتاج إلى خطة وماذا يجب أن تتضمن؟
- عملية التخطيط ومراجعة نقاط الضعف
- إجراءات التنبيه
- هياكل الاستجابة - نظرة على تجميع الأنظمة والفرق والمرافق اللازمة لمواجهة التهديد
- تمرين هاي رولر
- أكثر 20 خطأً شيوعًا في إدارة الأزمات - لماذا تحتاج إلى خطة؟
اليوم الثالث
إدارة وسائل الإعلام
- وسائل الإعلام - صديق أم عدو؟ منظور صحفي
- ما هي الأخبار؟ من هم الصحفيون وماذا يريدون؟
- استراتيجيات إدارة وسائل الإعلام
- العلاقات الإعلامية
- إدارة التوتر
- إدارة التصوير الفوتوغرافي والفيديو
- تنظيم مركز إعلامي ومؤتمر صحفي
- القيادة ودور القائد
اليوم الرابع
تنسيقات واستراتيجيات الاتصال
- ربط الجداول الزمنية والاستراتيجيات في الاتصال
- البيانات الصحفية، البيانات المؤقتة، والبيانات الإخبارية
- إحاطات إعلامية ومقابلات إعلامية
- تمرين المقابلات الإعلامية
- بيئات إعلامية أخرى
اليوم الخامس
وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال في الأزمات
- التوجه نحو الإعلام الرقمي والاجتماعي
- الصحفيون المواطنون
- وسائل التواصل الاجتماعي والأزمات
- دراسات حالة
- قضايا أخلاقية تتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي
- التمرين الختامي
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة