إدارة المطالبات وتجنب النزاعات - Virtual Learning
تتسم معظم مشاريع البناء والهندسة والصناعات ذات الصلة بالتعقيد، وتضم مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، وغالباً ما تواجه بيئات مادية واقتصادية صعبة ومتغيرة، لا سيما التحديات التي تواجهها الشركات في عالم ما بعد الجائحة وارتفاع تكاليف الطاقة. هذا هو أحد الأسباب التي تدفعك إلى السعي للتخفيف من النزاعات المحتملة في مراحل المناقصات والعقود، وضمان فهم شركتك لأهمية التواصل الفعال وفي الوقت المناسب، الهادف إلى تجنب النزاعات، وآليات منع تصعيد المطالبات من خلال تطبيق المبادئ العامة لإدارة المطالبات الفعالة والتخفيف منها، والتي عند اتباعها ستزيل أو تقلل من المطالبات المحتملة.
تشمل مبادئ التخفيف من المطالبات وتجنب النزاعات وصفاً واضحاً ودقيقاً لنطاق العمل، وجدولاً زمنياً معقولاً ومنهجية مناسبة لتنفيذ المشروع مصممة خصيصاً لنوع المشروع ودرجة المخاطر المتضمنة، وشروط عقد عادلة توفر تقاسماً منطقياً للمخاطر للتغييرات المحتملة وظروف الموقع غير المعروفة، وتأخيرات القوة القاهرة، وتقارير دورية، وأحكام إشعار عادلة وأوقات موافقة توفر أيضاً أساساً لتقليل المطالبات، وضمان كتابة العقد بلغة واضحة، وإزالة أي احتمال للغموض، والتخفيف من المخاطر باستخدام خطة لإدارة المخاطر توزع المخاطر بين الأطراف على أساس من يملك أكبر قدر من السيطرة على المخاطر المعنية.
تركز هذه الدورة التدريبية في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات على المعرفة والمهارات والعمليات المطلوبة من فريق إدارة المطالبات لتطبيق هذه المبادئ بنشاط وتطوير استراتيجية مؤسسية تؤثر بشكل مباشر على صافي أرباح الشركة من حيث التحكم في التكاليف.
ستسلط هذه الدورة التدريبية من "جلف رواد" في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات الضوء على ما يلي:
الطبيعة العامة لمطالبات العقود، وكيفية تجنبها والدفاع عنها
تقييم مخاطر المطالبات ضمن نطاق العمل
الإجراءات الأساسية للتخفيف من المخاطر
التفاوض وإعادة التفاوض لإدارة المطالبات والحفاظ على العلاقات
فهم الفرق بين آليات حل النزاعات الأساسية المعمول بها
صياغة السياسة للتعامل مع المطالبات بكفاءة
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
تقدم هذه الدورة التدريبية أكثر المهارات فعالية التي يطبقها مديرو العقود والمشاريع اليوم. تزخر بالأدوات والتقنيات، وستتضمن تمارين جماعية ومناقشات لتمكين نهج "التعلم العملي". باستخدام أحدث ممارسات التعلم والمواد الحديثة ودراسات الحالة الفعلية، سيخوض المشاركون رحلة اكتشاف من خلال فهم الحاجة الحقيقية لترقية مستوى معرفتهم وفهمهم لإدارة المطالبات وتجنبها باستخدام المنهجيات الأنسب لشركاتهم.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات، ستكون قادراً على:
- فهم المخاطر التي تتعرض لها الشركة من المطالبات وإدارة المطالبات كمسألة سياسة
- تحديد المطالبات وتلك التي يجب متابعتها أو الدفاع عنها
- معرفة كيفية متابعة والدفاع عن المطالبات الأكثر شيوعاً
- فهم إطار تجنب النزاعات المنظم
- تطوير مهاراتك في التفاوض واتخاذ القرار لتجنب النزاعات
- استخدام تقنيات حل النزاعات المناسبة للتخفيف من المطالبات
الجمهور المستهدف
هذه الدورة التدريبية من "جلف رواد" في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين وستفيد بشكل خاص:
- مشرفي العقود
- مدراء المشاريع
- مهندسي المشاريع
- المتخصصين في فريق إدارة المشاريع
- المتخصصين في إدارة العقود
- المتخصصين في إدارة المطالبات
الكفاءات المستهدفة
التأثير المؤسسي
ستستفيد المنظمة من هذه الدورة التدريبية في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات من خلال:
- تقليل وقت الإدارة المستغرق في التعامل مع المطالبات
- فهم بنود العقد وأساسياته
- تحسين التحكم في التسليم في الوقت المحدد وضمن الميزانية
- تقليل المخاطر على المنظمة من الالتزامات المحتملة
- تحسين العلاقات مع المقاولين والموردين
- زيادة تطبيق مهارات التفاوض
التأثير الشخصي
بنهاية هذه الدورة التدريبية في إدارة المطالبات وتجنب النزاعات، سيتعلم المشاركون:
- كيفية استخدام شروط العقد لتقليل مخاطر النزاع
- القدرة على بدء وإدارة السياسة المتعلقة بالمطالبات
- تقييم المطالبات بنجاح لتلك التي سيتم التفاوض عليها وتلك التي سيتم الاعتراض عليها
- زيادة مهاراتهم في إدارة المطالبات بشكل عام
- قدرة أكبر على التفاوض وإدارة العقود
- كيفية الحفاظ على تقدم المشروع وضمان إنجازه بكفاءة
محتوى الدورة
اليوم 1
إدارة المطالبات في صناعة البناء - نظرة عامة
- مقدمة في إدارة مطالبات البناء
- مراحل النزاعات والنتائج
- أسس النزاع ومحركات السلوك
- طبيعة المسؤولية التعاقدية والتقصيرية
- التنظيم والامتثال
اليوم 2
منع المطالبات
- احتياجات التوثيق والتخطيط
- توزيع المخاطر المنطقي والشامل
- تقييم النطاق ومتطلبات المقاول
- توزيع المعلومات لتحقيق غرض العقد
- مسؤوليات الأطراف وأصحاب المصلحة
اليوم 3
التخفيف
- تخطيط المشروع والمنهجية
- شروط العقد الصريحة
- خطة إدارة المخاطر
- إجراءات وخطوط زمنية طلب المعلومات (RFI)
- التعويضات والضمانات والتأمين
اليوم 4
المتابعة والرد
- نزاع العقد والرد على خرق العقد
- تحديد المطالبة ونطاقها ومسؤولياتها وجدواها
- تحديد كمية المطالبة: تعويض مالي و/أو تمديد الوقت
- التفاوض والإقناع
- الاستبعاد، التنازل، إخلاء المسؤولية، القوة القاهرة والإحباط
اليوم 5
قضايا معاصرة في تجنب النزاعات بعد الجائحة
- سياسة وجدوى النزاعات التجارية
- 7 طرق لتحسين نتائج المطالبات
- التأمين في عالم ما بعد كوفيد
- بنود التغيير والمرونة التعاقدية
- اختتام وجلسة أسئلة وأجوبة نهائية
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة