مهارات الوساطة لقادة الفرق والمديرين - Virtual Learning
منهجية الدورة
ستستخدم دورة مهارات الوساطة لقادة الفرق والمديرين هذه مجموعة متنوعة من تقنيات تعلم الكبار المثبتة لضمان أقصى قدر من الفهم والاستيعاب والاحتفاظ بالمعلومات المقدمة.
يشمل ذلك مناقشات جماعية تفاعلية للغاية يقودها المدرب، وتمارين جماعية، ودراسات حالة، ولعب الأدوار في سيناريو واقعي لحل النزاعات. يتم بناء إطار عمل رسمي حول المعرفة الحالية للمشاركين ويتم تشجيعهم على إعادة اكتشاف ومشاركة معارفهم وخبراتهم. سيتم تشجيع المشاركين على تطوير مهاراتهم في الاتصال والوساطة لزيادة القيمة المقدمة لأصحاب عملهم.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة التدريبية حول مهارات الوساطة لقادة الفرق والمديرين، سيكون لديك الأساس الذي تحتاجه من أجل:
- قيادة الفرق بفعالية وانسجام أكبر نحو تحقيق النتائج
- مواءمة أعضاء الفريق من خلال فهم أفضل لآراء ووجهات نظر بعضهم البعض عند التعامل مع المواقف الصعبة.
- استخدام مهارات الاستماع ومهارات الاتصال الفعالة الأخرى عند منع تصعيد النزاعات
- بناء روابط أعمق مع أعضاء فريقك الذين قد تكون لديهم آراء مختلفة
- تقديم الدعم لأولئك الذين يواجهون صعوبة في اتخاذ القرارات
الجمهور المستهدف
تعد دورة مهارات الوساطة لقادة الفرق والمديرين هذه من معهد رواد الخليج مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين، ولكنها ستفيد بشكل كبير قادة الفرق والمديرين الجدد وذوي الخبرة الذين يرغبون في دمج شخصياتهم وقدراتهم في أدوارهم القيادية لإلهام فرقهم وتسهيل أفضل أدائهم، ومساعدتهم على التغلب على الصراعات والخلافات في بيئة يسودها الثقة. كما أنها مناسبة لأي شخص يجد نفسه مضطرًا للتعامل مع النزاعات والتفاعل مع الأطراف في دور الوسيط.
الكفاءات المستهدفة
الأثر التنظيمي
ستستفيد المؤسسات مباشرة من إرسال عملائها إلى هذه الدورة التدريبية بالطرق التالية:
- نتيجة لتدخلات الوساطة، سيتمكن المديرون من تشجيع الأفراد على اتخاذ قرارات أفضل مما سيؤدي إلى إيجاد حلول أكثر فعالية.
- نظرًا لأنه يمكن حل النزاعات الخطيرة داخليًا باستخدام الوساطة، سيكون هناك توفير مالي بعدم الحاجة إلى الاستعانة بمنظمات خارجية لتقديم خدمات التحكيم والتقاضي.
- من المرجح أن يكون هناك انخفاض في وقت التوقف عن العمل بسبب المعالجة الفعالة للنزاعات ومنع تصعيدها.
- سيصبح الموظفون أكثر تمكينًا للتعامل مع الخلافات والنزاعات بأنفسهم بدلاً من السماح لها بالتصعيد.
- سيتم تحسين معنويات الموظفين حيث ستتوفر مهارات على مستوى الإدارة للتعامل بفعالية مع الخلافات والنزاعات.
الأثر الشخصي
سيستفيد المشاركون شخصيًا من هذه الدورة التدريبية من خلال تعزيز مهاراتهم القيادية والإدارية في مجال الوساطة بالطرق التالية:
- سيمتلك المديرون مجموعة مهارات محسنة خاصة في مجال الوساطة.
- سيشعر الموظفون والمديرون على حد سواء بمزيد من التمكين للتعامل مع النزاعات والخلافات في وقت مبكر، مما يسمح لهم بأن يصبحوا أكثر إنتاجية.
- سيكتسب قادة الفرق والمديرون الثقة في قدرتهم على العمل كوسطاء عند التدخل في النزاعات.
- سيتلقى المشاركون تأملاً في أسلوبهم الطبيعي في إدارة وقيادة الفرق، مما يمكنهم من اتخاذ خيارات أفضل للمستقبل.
- سيكون لدى المشاركين مستويات محسنة من الذكاء العاطفي عند التعامل مع الآخرين.
محتوى الدورة
فهم نزاعات مكان العمل ومبادئ حل النزاعات
- أسباب النزاع في العمل
- خطوات لتجنب تصعيد النزاع
- المقاربات الرئيسية لحل النزاعات
- الوساطة في السياق
- عملية الوساطة ذات الـ 12 مرحلة
- نموذج كارنفال للاختيار الاستراتيجي لسلوك الوسيط
أنماط القيادة وتحديد فرص الوساطة
- الفرق بين القيادة والإدارة
- أنماط القيادة وتأثيرها على النزاعات في مكان العمل
- الباحثون عن النزاعات والمتجنبون لها
- إدارة الأفراد وتفاعلات الفريق
- سر كيفية التعامل مع الناس
- تطوير خريطة طريق للتدخلات الإدارية في النزاعات
تدخلات الأطراف الثالثة وإدارة المواقف الصعبة
- دور الوسيط
- الحفاظ على الحياد وتجنب التحيز كوسيط
- كسب القبول والثقة
- فهم دور الذكاء العاطفي في الوساطة
- التحضير لمحادثات مثمرة
- إصلاح العلاقات عند التغلب على النزاع
تعزيز مهارات الاتصال للوساطة الفعالة
- تهيئة البيئة للوساطة الناجحة
- فهم الاختلافات الثقافية
- استخدام الأسئلة المفتوحة لتشجيع الحوار
- أهمية الاستماع النشط والتواصل غير اللفظي
- تمكين الأطراف من تحمل المسؤولية
- قوة الثناء والثقة وتحقيق الأداء
الجمع بين أساليب التدخل الرسمية عند حل المشكلات
- حل المشكلات التعاوني
- المقاربات المدمجة لحل المشكلات
- مقاربات التدخل غير الرسمية
- طرق حل النزاعات البديلة
- ماذا لو رفضت الأطراف الانخراط؟
- الأرضية المشتركة ومعايير العدالة
2026 الجدول الزمني والرسوم
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة