أساسيات ضمان الجودة - Virtual Learning
تبنت العديد من المنظمات مقاربات منظمة لإدارة عملياتها من خلال معايير وتقنيات مختلفة ومتنوعة بهدف إدارة ضمان الجودة. ستعمل هذه الدورة التدريبية التفاعلية حول أساسيات ضمان الجودة على تطوير مهارات المشاركين ومعرفتهم بضمان الجودة وتزويدهم بأفضل الممارسات التي سيتمكنون من استخدامها في تحسين ضمان الجودة داخل مؤسساتهم، بما في ذلك معيار ISO9001 الجديد.
ستوفر هذه الدورة التدريبية من جلف رواد حول أساسيات ضمان الجودة خلفية عن المفاهيم المختلفة لإدارة الجودة في المنظمات وستبحث كيفية إدارة المخاطر والفرص بنجاح في المنظمات من خلال الإدارة الفعالة لضمان الجودة.
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
سيتعلم المشاركون من خلال المشاركة الفعالة خلال الدورة التدريبية عبر استخدام مواد دراسية وتمارين من شأنها أن توفر فهمًا عمليًا لمفاهيم ضمان الجودة وإدارتها. وسيشمل ذلك فرصة لربط التعلم بالقضايا "الحياتية الواقعية" في منظماتهم وخبرتهم كعملاء بأنفسهم.
أهداف الدورة
بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية حول أساسيات ضمان الجودة، سيتمكن المشاركون مما يلي:
- الوعي بتاريخ ضمان الجودة والتوحيد القياسي
- فهم دور العمل الجماعي الفعال في المساهمة في ضمان الجودة الشاملة في مؤسساتهم
- تحديد النماذج والأطر المختلفة لضمان الجودة
- إدراك أهمية العميل في نظام إدارة الجودة
- فهم أحدث الأطر الدولية في أنظمة الإدارة ومناقشة بعض الفوائد التي يمكن أن تجلبها هذه الأطر للمؤسسات
- تقدير طرق تحديد وتحسين التفاعل في العمليات التجارية
الجمهور المستهدف
ستفيد هذه الدورة التدريبية من جلف رواد حول أساسيات ضمان الجودة بشكل كبير جميع الأفراد الذين يرغبون في تحسين فهمهم لقضايا إدارة الجودة وتطوير مهاراتهم في إدارة الجودة وزيادة فعاليتهم الشخصية:
- مديرو الجودة
- مشرفو الجودة
- موظفو الامتثال
- موظفو التحكم في المستندات
- أعضاء فريق التدقيق الداخلي
- موظفو العمليات
- قادة فرق وظائف الدعم
- مديرو الموارد البشرية
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
- رؤية تنظيمية مشتركة لضمان الجودة وإدارتها
- تحسين التواصل داخل المنظمة
- فهم أعمق لأهمية الجودة والعملاء للمنظمة
- فوائد نظام إدارة الجودة الفعال
- تعزيز تدابير تخطيط الجودة وضمانها ومراقبتها
التأثير الشخصي
تُعلم هذه الدورة التدريبية حول أساسيات ضمان الجودة الكفاءات التي تمكن المشاركين من:
- زيادة فهم أهمية إدارة الجودة في المنظمات
- تطوير فهم كيفية مساعدة دورهم للمنظمة في تطوير نظام فعال لإدارة الجودة
- توسيع فهم كيفية تأثير العمل الجماعي على نظام إدارة الجودة
- تطوير مهارات العمل الجماعي
- زيادة المعرفة بأطر إدارة الجودة المختلفة وتطبيقاتها
محتوى الدورة
اليوم الأول
التوحيد القياسي الدولي والفوائد العالمية والتنظيمية
- تاريخ التوحيد القياسي الدولي
- مقدمة إلى ISO 9001: 2015
- الفوائد الاقتصادية للتوحيد القياسي
- الفوائد التنظيمية للتوحيد القياسي
- المعايير كآلية أو للتحكم في مخاطر المنظمات
- أنظمة إدارة المخاطر
- مبادئ إدارة المخاطر
- نهج العمل الجماعي نحو الجودة
- تمرين بناء الفريق
اليوم الثاني
مقدمة في ضمان الجودة ومراقبتها
- مقدمة في ضمان الجودة ومراقبتها
- مقارنة بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة
- تاريخ ضمان الجودة
- نماذج ضمان الجودة ومراقبتها
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة
- النقاط الأربع عشرة لديمينغ ومقاربات أخرى
- ثقافة الجودة – دور إدارة الجودة الشاملة
- اثنا عشر عائقًا أمام تطبيق الجودة
- النهج العملياتي لمعيار ISO 9001:2015
اليوم الثالث
النهج العملياتي لإدارة ضمان الجودة
- فوائد النهج العملياتي
- هيكل ISO عالي المستوى – الملحق SL
- ISO 9001 وإطار عمل لإدارة ضمان الجودة
- نهج PDCA
- الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
- احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
- تعريف "أصحاب المصلحة"
- التفكير القائم على المخاطر
- إدارة المخاطر والفرص في نظام إدارة الجودة
- تقييم المخاطر والفرص ضمن نظام إدارة الجودة
اليوم الرابع
مبادئ ضمان الجودة ومراقبتها
- المبادئ الأساسية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- الوقاية لا التصحيح
- الجودة الموجهة نحو العميل
- وضع الرؤية والرسالة
- وضع سياسة الجودة
- التخطيط لنظام إدارة الجودة
- 12 خطوة لتطبيق نظام إدارة الجودة
- دعم نظام الجودة (الموارد والكفاءة)
- فرص التحسين المستمر للمنظمة
- بناء الجودة من خلال العمل الجماعي
اليوم الخامس
إرشادات تدقيق ضمان الجودة ومراقبتها حسب متطلبات ISO 19011
- متطلبات ISO 19011 – إرشادات لتدقيق أنظمة الإدارة
- أنواع تدقيقات الأنظمة
- التدقيق كجزء من مراقبة الأداء والتحسين التنظيمي
- تطوير برنامج للتدقيقات
- تخطيط تدقيقات ضمان الجودة
- إجراء تدقيقات نظام إدارة الجودة
- اكتشاف حالات عدم المطابقة والإبلاغ عنها
- تقرير تدقيق الجودة
- إغلاق حالات عدم المطابقة
- بناء الجودة من خلال العمل الجماعي
- التحسين المستمر لجودة العمليات
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة