ممارسات القيادة التسويقية (مصدّق من ISM)

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من دراسات الحالة، والمناقشات الجماعية، وأطر القيادة، والمحاكاة العملية لمساعدة المشاركين على تطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية. سيتم استخدام أدوات مثل رسم خريطة رحلة العملاء، وشبكات الاستراتيجيات، والتقييمات الذاتية، وتدقيقات العلامات التجارية لمساعدة المشاركين على اكتساب وتطبيق الكفاءات الصحيحة اللازمة للنجاح في أدوار القيادة في التسويق.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحليل بيئة التسويق واتخذ قرارات تسويقية استراتيجية مستنيرة من خلال تفسير الاتجاهات، والمخاطر، والفرص، وديناميكيات السوق
• تصميم وتقييم تجارب العملاء من خلال تطوير شخصيات العملاء، وخرائط رحلة العملاء، وقياس فعالية مبادرات تجربة العملاء
• بناء, ادارة, وقياس العلامات التجارية القوية من خلال تحديد هدف العلامة التجارية، وموقعها، وهويتها، وتقييم قيمة العلامة التجارية وأدائها
• تطوير وإدارة استراتيجيات المنتجات الفعالة من خلال تصميم مفاهيم المنتجات ونماذج الأعمال وإدارة المنتجات عبر دورة حياتها
• التعرف على مواضيع التسويق الناشئة وأفضل الممارسات الحديثة للاستجابة مع تحديات السوق واضطراباته

ستكون الدورة محل اهتمام مجموعة واسعة من محترفي خدمة العملاء، والتسويق، والعلاقات العامة، والاتصالات، والمبيعات والتشغيل. يخاطب المهنيين الراغبين في فهم أهمية ودور تجربة العملاء، وتصميم وتنفيذ برامج تجربة العملاء وبناء كفاءاتهم في التسويق والمبيعات وتطوير مهاراتهم في هذه التخصصات.

• تحليل البيئة
• صياغة مزيج تسويقي فعال
• تطوير شخصيات العملاء وخرائط الرحلات  
• تطوير هوية العلامة التجارية
• تحليل استراتيجيات المنتجات
• إطلاق حملات تسويقية
• مهارات السرد القصصي