التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات

يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم استخدام النقاشات المنظمة، وجلسات العصف الذهني، ودراسات الحالة، ولعب الأدوار، بالإضافة إلى عرض أفلام تدريبية حديثة، وكذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد وتنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بأنها تجمع ما بين التدريب والاستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لكل مشارك من أجل مساعدته في تكوين خطة عملية تساعده لتطبيق ما تعلمه خلال البرنامج في عمله بمجرد عودته للعمل.

في نهاية هذه الدورة التدريبية في التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات، ستتمكن من:

• تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
• اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
• تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
• تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
• التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

سيكون هذا البرنامج مهم لكثيرين من الموظفين و على وجه الخصوص:

• جميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا
• المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية
• كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعد المؤسسة على تحقيق المزايا التالية:

• مناخ قيادي أفضل بين الرؤساء والمرؤوسين
• اكتشاف القدرات والمهارات غير الظاهرة وغير المستغلة للعاملين
• نشر ثقافة التعامل مع الخلافات والنزاعات في العمل واستغلالها الإيجابي لما يخدم مصلحة العمل
• حل مشاكل العمل بطرق إبداعية
• الفاعلية والكفاءة في التفاوض مع الأطراف الخارجية ذات العلاقة بالمؤسسة

أثر التدريب على المتدرب

حضور الموظفين لهذا البرنامج التدريبي سوف يساعدهم على تحقيق المزايا التالية:

• تعامل أكثر فاعلية وكفاءة ومرونة مع المشاكل الإدارية والقيادية بالمؤسسة والبيئة المحيطة
• التعامل مع الأنواع المختلفة من المرؤوسين، خاصة في المواقف التي تتطلب مهارات تفاوضية
• قدرة أعلى على اقناع المرؤوسين وتحفيزهم للعمل
• تطوير جداراتهم في التعامل مع مختلف أنواع الصراعات في العمل
• زيادة قوة وفعالية تأثيرهم الإيجابي على المرؤوسين والزملاء والأطراف التي يتعاملون معها