برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ

• تعريف الأزمات و عناصرها و أبعادها
• تعريف الكوارث و أنواعها و مخاطرها
• تعريف المواقف الحرجة و المخاطر و الطوارئ
• تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة
• تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها

إدارة الأزمات و الكوارث

• المقصود بإدارة الأزمات و الكوارث
• تحديد أسباب نشوء الأزمة وأبعادها
• تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها
• أساليب إدارة الأزمات و الكوارث
• إدارة الأزمات و الإدارة بالأزمات

• تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات والكوارث
• رسم سيناريوهات سير الأزمات والكوارث
• احتواء أضرار الأزمات الأمنية والكوارث
• تخليق بدائل الحل لإدارة الأزمات والكوارث
• استعادة النشاط في مواجهة الأزمات والكوارث
• الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات والكوارث

• تشكيل فريق إدارة الأزمات والكوارث
• مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات
• قائد فريق إدارة الأزمات والكوارث
• صلاحيات فريق إدارة الأزمات والكوارث
• مهام وواجبات فريق إدارة الأزمات

غرفة إدارة الأزمات والكوارث

• متطلبات إنشاء غرفة إدارة الازمات
• مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث
• آلية العمل بغرف إدارة الازمات

• مفهوم السيناريو وأهميته واهدافه
• إجراءات إعداد السيناريوهات
• أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسواء)
• محفظة سيناريوهات الأزمات والكوارث
• دعم اتخاذ القرار الإداري الرشيد
• أسلوب باريتو للتحليل سيناريوهات إدارة الأزمات
• استراتيجية عظمة السمكة لإدارة الازمات

• العلاقات العامة حقائق و مفاهيم
• العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين
• بناء الشراكات مع الأطراف الفاعلة
• العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة والكارثة
• متطلبات منظومة الاتصالات للتحكم والسيطرة
• حوكمة إدارة معلومات الأزمة و الكارثة
• دور رجال الاتصالات و العلاقات العامة في التنبؤ بالأزمات

• دورة حياة الاتصال الجماهيري
• الإعلام و توجيه الرأي العام
• وسائل و أساليب الإعلام الجديد
• ماهية الإعلام الأزموي
• دور الإعلام في تحصين الرأي العام أثناء الأزمات والكوارث
• أثر الإعلام الأزموي في صناعة الرأي العام
• آليات الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث
• متطلبات المتحدث الرسمي الفعال
• تطبيقات دولية رائدة في الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث

• العلاقة الحتمية بين الأزمات والإعلام
• دور وسائل التواصل الاجتماعي في تفاقم الأزمات
• متابعة و مواجهة الإعلام العدائي
• الإدارة بالأزمات الإعلامية المختلقة
• الإعلام الاستراتيجي كأحد أدوات القوة التنظيمية
• الشائعات المغرضة والأخبار الكاذبة – نموذجاً

• التفاوض.. سلوك إنساني
• مهارات التفاوض الناجح
• فنون التفاوض الاحترافي
• تقنيات التفاوض الفعال
• استراتيجيات التفاوض في الأزمات
• التكتيكات التفاوضية في الازمات
• التكنيك التفاوضي في الأزمات الواقعية
• التفاوض في عمليات خطف الطائرات بمطار دبي

• ماهية استشراف المستقبل
• تاريخ استشراف المستقبل
• استراتيجيات استشراف المستقبل
• أدوات استشراف المستقبل
• استشراف المستقبل بأسلوب دلفي

نماذج لجهات تستخدم الاستشراف لإدارة الازمات

• الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ و الأزمات و الكوارث - الإمارات
• غرفة الأزمات الأمنية – القيادة العامة لشرطة دبي
• وحدة إدارة الأزمات و الكوارث – القيادة العامة لشرطة أبوظبي
• إدارة الطوارئ - بريطانيا
• مركز إدارة الأزمات و الكوارث ودعم اتخاذ القرار - مصر
• مركز القيادة و السيطرة - البرازيل

• أزمة أحداث 25 يناير بمصر
• أزمة الحج بالسعودية
• أزمة أكسبو ايطاليا 2015
• استشراف المخاطر المتوقعة – اكسبو الامارات 2021