القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة

تعتمد منهجية هذا الدورة التدريبية على الديناميكية و التفاعلية بين المشاركين و ذلك من خلال مجموعة من المحاضرات، و الحوارات المنظمة، و دراسة الحالات، ضمن أجواءٍ من الأنشطة الفردية و الجماعية، حيث يتم عرض مقاطع فيديو و لعب الأدوار. كل هذا سيُمكّن المشاركون من إكتساب المهارات المطلوبة لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي و المهني.

ستمنحك الدورة التدريبية القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة القدرة على:

• تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
• فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
• تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
• كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
• تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
• مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:

• مدراء ضمان الجودة
• مدراء الأقسام
• مشرفي الفرق
• مدراء الموارد البشرية
• مدراء التدريب
• المسؤولين عن خدمة العملاء

أثر التدريب على المؤسسة

حضور الموظفين لهذه الدورة التدريبية سيعود على المنظمة بالفوائد التالية:

• تحسين عمليات ضمان الجودة و الرقابة عليها
• رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
• تحسين فعالية الإتصالات بين الإدارات و الموظفين
• تحديد فوائد النظام الفعال لإدارة الجودة من أجل:

• • رفع معنويات الموظفين و حثّهم على التعاون
  • زيادة الربحية و الكفاءة
  • تعزيز إجراءات التخطيط و ضمان الجودة و قياسها
  • تحسين مهارات القيادة و بناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

ستعزز هذه الدورة التدريبية النقاط التالية في المتدربين:

• تقديرهم لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة و الرقابة عليها
• أحدث الأساليب لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
• مهارات القيادة المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
• مهارات الإستماع و طرح الأسئلة لتعزيز فعالية الإتصالات
• مهارات حل المشكلات و التفكير الإبداعي