اتفاقيات مستوى الخدمة

سيتم تنفيذ هذه الندوة التدريبية من جلْف رواد حول اتفاقيات مستوى الخدمة وفقًا لمبادئ ورشة العمل مع محاضرات رسمية والعديد من التمارين التفاعلية. ستتعامل التمارين مع مجالات مختلفة مثل العمليات والصيانة وتكنولوجيا المعلومات.

هذه ندوة تدريبية تفاعلية للغاية من جلْف رواد حول اتفاقيات مستوى الخدمة، وستمنحك نظرة عامة مفصلة حول كيفية تطوير وتنفيذ العقود (خاصة اتفاقيات مستوى الخدمة) - ما يجب تضمينه وما يجب تجنبه. ستسلط هذه الندوة التدريبية من جلْف رواد حول إدارة العقود الضوء على مزايا ومخاطر اتفاقيات مستوى الخدمة، والأساليب البديلة، باستخدام دراسات الحالة والتمارين كرسوم توضيحية.

سيتمكن المشاركون في هذه الندوة التدريبية من جلْف رواد مما يلي:

• فهم الاعتبارات الأساسية للاستعانة بمصادر خارجية
• تعلم ميزات ومهام وفوائد العقود المرنة
• فهم أنواع العقود المختلفة ومتى / كيف يتم تطبيقها
• فهم أساسيات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
• تعلم كيفية تحديد مستويات الخدمة
• فهم كيفية مراقبة أداء المقاول وربط الأداء بالعقوبات والمكافآت
• تعلم كيفية تطوير وتفاوض العقد – دورة التعاقد
• فهم نصائح وحيل التفاوض
• تعلم كيفية إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) خلال فترة التعاقد

سيستفيد من برنامج جلْف رواد التدريبي هذا حول اتفاقيات مستوى الخدمة جميع المهنيين الذين يتفاوضون على العقود (اتفاقيات مستوى الخدمة) ويديرون العلاقات مع الموردين الداخليين والخارجيين. ستجد الفرق التي تم تكليفها بمسؤولية إنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة أنه من المفيد للغاية حضور هذا البرنامج التدريبي كوحدة واحدة.

الأثر التنظيمي

• ضمان تحقيق أقصى استفادة من اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بك: ستكون قادرًا على تحسين اتفاقيات مستوى الخدمة والتفاوض عليها وتحقيقها بشكل أفضل
• تجنب المزالق المحتملة فيما يتعلق بتطوير وإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة
• توفير وقت الشركة ومالها بتجنب المشاكل

الأثر الشخصي

من خلال حضور هذه الندوة التدريبية من جلْف رواد حول اتفاقيات مستوى الخدمة، سيضيف المشاركون قيمة لأنفسهم. وبالتالي سيكونون قادرين على تخطيط وتطوير مسيرة مهنية مستقبلية.