تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته

تعتمد الدورة بشكل أساسي على الأسلوب التشاركي Participatory Training Approach، حيث يتم إستخدام النقاشات المنظمة، و مجموعات العمل، و جلسات العصف الذهني، و دراسات الحالة، و لعب الأدوار، و كذلك الألعاب التدريبية الملائمة، التي تستخدم لكسر الجليد و تنشط المتدربين بما يخدم أهداف البرنامج.

كما تتميز طريقة التدريب في هذه الدورة بأنها تجمع ما بين التدريب و الإستشارات، حيث يقدم المدرب الدعم المطلوب لمجموعات العمل من أجل المساهمة في تطوير مستوى العمل الفعلي بالمنظمة التي يمثلها المشاركين.

بنهاية هذه الدورة التدريبية حول تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته، سيكون المشارك قادراً على:

• إكتساب مهارة التحليل و التقييم لوضع العمل و أساليب و إجراءات العمل الحالية
• إكتشاف مواطن الضعف في أساليب و إجراءات العمل الحالية و التي تحتاج الى تطوير أو تبسيط
• تطبيق كافة المراحل اللازمة لتطوير وسائل و إجراءات العمل وصولاً للوضع الأفضل الذي يحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة و فاعلية
• إستخدام النماذج و الأدوات و الأساليب العلمية و العملية الحديثة اللازمة لتطوير و تبسيط إجراءات العمل
• إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة و فاعلية

هذه الدورة التدريبية مناسبة لـــــ:

• جميع الموظفين والمديرين بكافة المستويات الادارية، خاصة الذين توكل إليهم مهام التنظيم والتخطيط
• أولئك الذين يمكنهم أن يشاركوا في لجان أو توكل إليهم مهام تطوير و تبسيط إجراءات العمل

أثر التدريب على المؤسسة

ستساعد هذه الدورة التدريبية المؤسسة على تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل لديها و كذلك تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة في الوظائف و العمليات المستحدثة بما سيكون له الأثر المباشر على:

• الإستغلال الأمثل لموارد المؤسسة البشرية و المادية
• رفع الروح المعنوية للعاملين (العملاء الداخليين)
• تحسين مستوى الخدمة أو المنتج المقدم للعميل و بالتالي زيادة رضا العميل
• ضمان التحسين المستمر للعمليات و تحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي
• تحسين السمعة و الصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها

أثر التدريب على المتدرب

ستساعد هذه الدورة التدريبية كافة المشاركين فيها على المشاركة بفاعلية في تقييم و تطوير أساليب و إجراءات العمل الحالية و تصميم أساليب و إجراءات عمل جديدة بأعلى درجات الفعالية و الكفاءة بما سيكون له أثره المباشر على:

• تقدير المؤسسة للدور الذي يقوم به مدرائها ومنتسبيها (بعد مشاركتهم في الدورة) في تطوير أساليب العمل و تحسين الإجراءات
• إنخفاض درجة ضغوط العمل بسبب أداء الأعمال بأقل وقت و مجهود
• الإستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات و أساليب قليلة الجدوى
• تحقيق أهدافه الشخصية و التنظيمية بكفاءة و فعالية
• زيادة درجة الرضا الشخصي بسبب زيادة مستوى الإنجازات