ضمان الجودة والتحكم بها

تتميز هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها بتفاعليتها العالية وتشجع مشاركة المندوبين من خلال مزيج من المحاضرات والمناقشات الجماعية والتمارين العملية ودراسات الحالة وجلسات العصف الذهني المصممة لتعزيز المهارات الجديدة. تم تصميم دليل الدورة التدريبية الشامل ليكون عمليًا وسهل الاستخدام ويسهل التعلم. سيكتسب المشاركون المهارات والتحفيز الذي يحتاجونه لإحداث تغيير دائم.

بنهاية هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها، سيتمكن المشاركون من:

• تحديد الفوائد الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة للمؤسسة
• فهم تأثير القيادة في دعم أنظمة إدارة الجودة
• تطوير عمليات القياس والتحسين لضمان الجودة والتحكم بها
• وصف كيفية إدخال إدارة الجودة الشاملة (TQM) إلى بيئة عملهم
• تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
• مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها وجوائزها (ISO, TQM, Malcolm Baldrige, EFQM إلخ.)

ستفيد هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها المشاركين بشكل كبير في التأثير على مؤسساتهم وتقديم المشورة لها بشأن تحسين الأعمال، ويشمل ذلك أولئك الذين لديهم صلاحية تنفيذ أفكار جديدة أو التأثير على الموظفين الكبار لتبني التحسينات: 

تستهدف هذه الدورة التدريبية في ضمان الجودة والتحكم بها من معهد رواد الخليج مجموعة واسعة من المهنيين ولكنها ستفيد بشكل خاص: 

• الإدارة العليا
• مديرو وموظفو ضمان الجودة وإدارة الجودة
• مديرو الأقسام
• مشرفو الفرق
• مديرو الموارد البشرية
• مديرو التدريب
• متخصصو خدمة العملاء

التأثير التنظيمي

سيكون هناك أداء تنظيمي معزز نتيجة لما يلي:

• تحسين عمليات وتقنيات ضمان الجودة والتحكم بها
• رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة
• تحسين فعالية الاتصالات داخل/بين الأقسام
• تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم
• زيادة الربحية والكفاءة
• تعزيز تدابير التخطيط وضمان الجودة والتحكم بها
• تحسين مهارات القيادة وبناء الفريق

التأثير الشخصي

ستفيد هذه الدورة التدريبية المشاركين في اكتساب فهم لتقنيات تحسين إدارة الجودة المتاحة وتقدير أي الأفكار ستكون قابلة للتطبيق في مؤسساتهم. على وجه الخصوص، سيكتسب الأفراد:

• تقدير متزايد لدورهم في مساعدة مؤسستهم على تحقيق إدارة جودة وضمان وتحكم محسّنة
• تقنيات وأساليب حديثة لمساعدتهم على توفير إدارة الجودة الشاملة للتحسين المستمر
• مهارات قيادية وبناء فريق معززة مطلوبة للتميز في مسيرتهم المهنية
• تحسين مهارات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة لتعزيز فعالية الاتصال
• زيادة مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي
• فهم لتقنيات تحسين الأعمال القابلة للتطبيق في مواقف معينة