التميز التشغيلي

تستند هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي إلى مزيج من (أ) التدريب بقيادة المدرب، و (ب) التطبيق العملي للتقنيات من خلال الأنشطة الفردية والجماعية، و (ج) المناقشة والتفكير في تجارب المشاركين الواقعية. يوفر دليل الدورة التدريبية مرجعًا لجميع الأدوات والأساليب التي تم تناولها للرجوع إليها مستقبلاً.

في نهاية هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي، سيتمكن المشاركون من:

• تحديد أولويات أنشطة التحسين وربطها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة
• مراجعة العمليات، واقتراح التحسينات، ومراقبة تقدم التغييرات
• إدارة المشاريع وعمليات العمل لتحسين فعالية وكفاءة العمليات التجارية
• اختيار واستخدام الأدوات والمنهجيات ذات الصلة في سياقات مبادرات التحسين التشغيلي
• تطبيق مبادئ ومنهجيات المنظمة المرنة لتحقيق أهداف التميز التشغيلي الرئيسية – أسهل وأفضل وأسرع وأقل تكلفة.
• التأثير على الثقافة التنظيمية وسلوك الموظفين لدعم التميز التشغيلي

هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي مناسبة للجميع في المؤسسة، ولكنها قد تكون ذات أهمية خاصة لأي شخص مكلف بتحسين الأداء التشغيلي.

ستفيد هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي من معهد رواد الخليج جميع مستويات الموظفين في مؤسسات القطاعين الخاص والعام:

• المديرون
• قادة الفرق
• المشرفون
• الموظفون الفنيون
• العاملون في مجال الرعاية الصحية
• موظفو العمليات

تأثير على المؤسسة

ستستفيد المؤسسات من تبني المشاركين للتفكير الشمولي، وتجنب التحسين الجزئي الذي قد ينتج عن أنشطة التحسين المجزأة. الفوائد هي كما يلي:

• ثقافة تنظيمية تسعى لتحقيق التميز التشغيلي لخلق القيمة والحفاظ على نمو الأعمال
• مواءمة التحسينات مع الضرورات الاستراتيجية
• إشراك جميع أصحاب المصلحة في جهود التحسين
• تقليل العيوب والهدر عبر سلسلة القيمة بأكملها
• تحسين كفاءة وفعالية الموارد
• زيادة رضا العملاء والتقاط ‘صوت العميل’
• تعزيز التعلم والمشاركة التنظيمية

تأثير شخصي

ستفيد هذه الدورة التدريبية في التميز التشغيلي المشاركين شخصيًا من خلال قدرتهم على تطبيق التفكير والتقنيات لتحديد وتقييم وتحسين القضايا التي تؤثر عليهم في مكان العمل.

• تطوير مهاراتهم المهنية والتفكير النقدي
• حل المشكلات باستخدام أساليب منظمة وتحليلية
• اتخاذ قرارات عمل مبنية على البيانات
• المشاركة بفعالية أكبر مع الزملاء أثناء حل المشكلات القائم على الفريق
• توظيف الأدوات والتقنيات لتقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء والربحية