التميز التشغيلي للقطاع العام - Virtual Learning
تواجه الحكومات ومنظمات القطاع العام تحديًا فريدًا في التميز التشغيلي: تقديم المزيد للمواطنين، بمساءلة أكبر، تحت تدقيق عام مكثف، وغالبًا بدون أدوات الضغط التجاري للقطاع الخاص. تعمل دورة معهد رواد الخليج للتميز التشغيلي للقطاع العام هذه على تكييف مجموعة أدوات التميز التشغيلي (OPEX) مع سياق القطاع العام، بالاعتماد على رؤية السعودية 2030 وبرامج التحول المماثلة لإظهار كيف يحقق اللين (Lean) وستة سيجما (Six Sigma) والتحسين المستمر نتائج إصلاح حقيقية في الوزارات والهيئات التنظيمية ومنظمات الخدمات الحكومية.
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
تتمحور الدورة التدريبية "التميز التشغيلي للقطاع العام" حول دراسات حالة من القطاع العام، بما في ذلك تحول رؤية السعودية 2030، والخدمة الرقمية للحكومة البريطانية، وإصلاحات الإدارة العامة في سنغافورة. تستخدم تمارين ورش العمل رسم خرائط رحلة المواطن، وتخطيط الخدمات، وتصميم برامج الإصلاح.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية حول التميز التشغيلي للقطاع العام، سيتمكن المشاركون من:
- تكييف أدوات اللين (Lean) وستة سيجما (Six Sigma) مع سياقات القطاع العام والوزارات
- رسم خرائط وتحسين رحلات خدمة المواطنين
- تطبيق التميز التشغيلي (OPEX) على برامج الإصلاح مثل ركائز رؤية السعودية 2030
- بناء أنظمة قياس الأداء المتوافقة مع المساءلة العامة
- قيادة التغيير في البيئات الغنية بأصحاب المصلحة والحساسة سياسياً
- دمج التصميم المتمحور حول المواطن في التحسين التشغيلي
الجمهور المستهدف
تعد دورة معهد رواد الخليج للتميز التشغيلي للقطاع العام هذه مناسبة لمجموعة واسعة من المهنيين، ولكنها ستفيد بشكل خاص:
- كبار المسؤولين في الوزارات والهيئات التنظيمية ومنظمات الخدمات الحكومية
- قادة برامج رؤية 2030 وموظفي مكاتب تحقيق الرؤية
- مديري تحول وإصلاح القطاع العام
- رؤساء خدمات المواطنين وعمليات الخدمة العامة في الخطوط الأمامية
- مديري البرامج في الكيانات شبه الحكومية وكيانات محفظة صندوق الاستثمارات العامة
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
- خدمات مواطنين أسرع وأبسط مع مكاسب رضا قابلة للقياس
- مواءمة أقوى بين عمليات الوزارات والرؤية الوطنية
- تكلفة إدارية مخفضة وقيمة أفضل مقابل المال
- سجل حافل أقوى في تحقيق الإصلاح
التأثير الشخصي
- قدرة متخصصة في التميز التشغيلي (OPEX) للقطاع العام
- مصداقية في البيئات الحكومية والوزارية
- القدرة على ترجمة رؤية الإصلاح إلى واقع تشغيلي
- شهادة معهد رواد الخليج للتميز التشغيلي في القطاع العام
محتوى الدورة
اليوم 1
أسس التميز التشغيلي في القطاع العام
- كيف يختلف التميز التشغيلي في القطاع العام
- برامج التحول الوطنية — رؤية 2030، أمثلة عالمية مماثلة
- رسم خرائط أصحاب المصلحة في البيئات السياسية
- مبادئ التصميم المتمحور حول المواطن
اليوم 2
تميز خدمة المواطن
- رسم خرائط رحلة المواطن وتخطيط الخدمات
- معايير الخدمة، اتفاقيات مستوى الخدمة، وأطر المساءلة
- تصميم الخدمات الرقمية والتسليم متعدد القنوات
- ورشة عمل: إعادة تصميم رحلة خدمة المواطن
اليوم 3
منهجيات اللين وستة سيجما في الحكومة
- تكييف DMAIC لتطبيق السياسات والعمليات التنظيمية
- تحسين العمليات في التراخيص والتصاريح والموافقات
- تقليل الأعباء الإدارية على المواطنين والشركات
- دراسة حالة: إصلاح عملية وزارية
اليوم 4
تصميم برامج الإصلاح وتسليمها
- هيكلية برنامج رؤية 2030 ومكاتب تحقيق الرؤية
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية الوطنية بعمليات الوزارات
- التنسيق المشترك بين الوزارات والخدمات المشتركة
- السعودة، التوطين، ودمج تطوير القدرات
اليوم 5
القيادة والحوكمة والاستدامة
- قيادة التغيير في البيئات السياسية والتنظيمية
- حوكمة أداء القطاع العام
- استدامة الإصلاح عبر التحولات القيادية
- العروض النهائية والشهادة
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة