عمليات الموارد البشرية: بناء نموذج لتقديم خدمات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء - Virtual Learning
منهجية الدورة
تستخدم هذه الدورة التدريبية منهجًا تفاعليًا يمزج بين التعليم بقيادة الخبراء، والمناقشات الميسرة، والأطر التطبيقية. سينخرط المشاركون في تمارين قائمة على السيناريوهات تعكس تحديات الموارد البشرية الواقعية، مما يضمن أن تكون المفاهيم قابلة للتطبيق مباشرة على سياقاتهم المهنية.
أهداف الدورة
في نهاية هذه الدورة التدريبية حول عمليات الموارد البشرية: بناء نموذج لتقديم خدمات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء، ستتعلم ما يلي:
- تصميم عمليات الموارد البشرية بتركيز على العملاء
- تطبيق أطر تقديم خدمات الموارد البشرية التي تعزز تجربة الموظفين
- الاستفادة من الأدوات الرقمية لتحسين خدمات الموارد البشرية
- قياس أداء خدمات الموارد البشرية باستخدام المقاييس الرئيسية
- مواءمة وظائف الموارد البشرية مع الأهداف التنظيمية لتحقيق تأثير استراتيجي
الجمهور المستهدف
تم تصميم هذه الدورة التدريبية من جلف رواد حول عمليات الموارد البشرية: بناء نموذج لتقديم خدمات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء لمحترفي وقادة الموارد البشرية المسؤولين عن عمليات الموارد البشرية وتقديم الخدمات، بمن فيهم:
- مديرو الموارد البشرية وشركاء أعمال الموارد البشرية
- قادة عمليات الموارد البشرية وتقديم الخدمات
- أخصائيو تجربة الموظفين
- محترفو إدارة المواهب
- قادة تحول الموارد البشرية
- محللو الموارد البشرية وأخصائيو تحسين العمليات
- استشاريون يركزون على تحسين خدمات الموارد البشرية
الكفاءات المستهدفة
التأثير التنظيمي
ستستفيد المؤسسات من تقديم خدمات موارد بشرية أكثر فعالية وتعزيز مشاركة الموظفين من خلال:
- تحسين المواءمة بين عمليات الموارد البشرية واحتياجات العمل
- زيادة رضا الموظفين وإنتاجيتهم
- كفاءة أكبر في تقديم خدمات الموارد البشرية
- تعزيز سمعة المؤسسة كصاحب عمل مفضل
- تعزيز شراكات الموارد البشرية والأعمال
- تحسينات مستدامة في مشاركة القوى العاملة والاحتفاظ بها
التأثير الشخصي
سيكتسب المشاركون مهارات تشغيلية متقدمة في الموارد البشرية لتعزيز قدراتهم المهنية من خلال:
- تحسين القدرة على تصميم عمليات موارد بشرية تتمحور حول العملاء
- فهم معزز لأطر تقديم خدمات الموارد البشرية
- قدرة أقوى على استخدام أدوات الموارد البشرية الرقمية بفعالية
- ثقة أكبر في قياس وتحسين خدمات الموارد البشرية
- زيادة القدرة على التأثير في مبادرات تحول الموارد البشرية
- منظور أوسع حول مواءمة عمليات الموارد البشرية مع استراتيجية الأعمال
محتوى الدورة
أسس عمليات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء
- تحديد مفهوم التركيز على العملاء في الموارد البشرية
- تطور نماذج تقديم خدمات الموارد البشرية
- ربط تجربة الموظف بنجاح المؤسسة
- المبادئ الأساسية لعمليات الموارد البشرية التي تركز على العملاء
- تقييم فعالية تقديم خدمات الموارد البشرية الحالية
- دور الموارد البشرية في بناء القيمة التنظيمية
- أطر تحول خدمات الموارد البشرية
تصميم نموذج لتقديم خدمات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء
- تحديد احتياجات الموظفين وتوقعاتهم
- رسم خرائط مسارات خدمات الموارد البشرية
- بناء عمليات الموارد البشرية حول تجربة المستخدم
- مواءمة أدوار ومسؤوليات الموارد البشرية مع تقديم الخدمة
- تطوير سياسات تدعم التركيز على العملاء
- الموازنة بين التوحيد والتخصيص في خدمات الموارد البشرية
- ترسيخ التركيز على العملاء في هياكل حوكمة الموارد البشرية
الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين خدمات الموارد البشرية
- التحول الرقمي في عمليات الموارد البشرية
- أنظمة ومنصات معلومات الموارد البشرية
- أتمتة عمليات الموارد البشرية لتحقيق الكفاءة
- استخدام التحليلات لمراقبة أداء خدمات الموارد البشرية
- حلول الخدمة الذاتية وبوابات الموظفين
- خصوصية البيانات والامتثال في خدمات الموارد البشرية الرقمية
- تقنيات واتجاهات الموارد البشرية الناشئة
قياس وتحسين تقديم خدمات الموارد البشرية
- تحديد مقاييس أداء خدمات الموارد البشرية
- استخدام الاستبيانات وآليات التغذية الراجعة
- قياس الأداء في تقديم خدمات الموارد البشرية
- تحليل بيانات أداء خدمات الموارد البشرية
- التحسين المستمر في تقديم خدمات الموارد البشرية
- ربط مقاييس الموارد البشرية بالأداء التنظيمي
- الإبلاغ عن نتائج خدمات الموارد البشرية لأصحاب المصلحة
ترسيخ ثقافة موارد بشرية تركز على العملاء
- تطوير قيادة الموارد البشرية للتحول المرتكز على العملاء
- إشراك الموظفين في ابتكار خدمات الموارد البشرية
- مواءمة ثقافة الموارد البشرية مع القيم التنظيمية
- توصيل قيمة عمليات الموارد البشرية المرتكزة على العملاء
- التغلب على مقاومة تحول الموارد البشرية
- بناء الاستدامة في نماذج تقديم خدمات الموارد البشرية
- تخطيط العمل لتحقيق التميز في خدمات الموارد البشرية على المدى الطويل
2026 الجدول الزمني والرسوم
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليجاهز لتطوير مسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين الذين طوروا مهاراتهم بالفعل مع المورد.
سجل في هذه الدورة