الذكاء الاجتماعي في ادارة المكاتب - Virtual Learning
"عندما تدرك أن 'العلاقات' هي المورد الأهم في عملك، ستتوقف عن إدارتها كمهمة، وتبدأ في رعايتها كاستثمار."
ستيفن كوفي
تنطلق فكرة هذا البرنامج التدريبي من هذه الرؤية العميقة للمفكر الإداري الرائع ستيفن كوفي؛ حيث لم يعد يقتصر دور مدير المكتب أو السكرتير التنفيذي في المؤسسات الناجحة على المهام التنفيذية أو مهام المتابعة أو التنظيم، بل أصبح الشريك الاستراتيجي والذراع الأيمن للقيادة، وبالطبع لن يتحقق ذلك دون الاستثمار والادارة الفعالة للعلاقات التي تحيط بالقائد. فالإدارة الفعالة لوقت وموارد المدير بذكاء اجتماعي هي التي تحول ضجيج المكاتب اليومي إلى سيمفونية من التناغم الاستراتيجي، وهي التي تصنع الفارق بين مكتب يدير المهام، ومدير مكتب يقود النجاح.
نؤمن في معهد رواد الخليج آن كفاءة المكاتب القيادية، لا تتطور فقط بعدد المواعيد المُنظمة أو سرعة الرد على المراسلات، بل تتطور إذا تطورت قدرة مدراء المكاتب على قراءة المناخ النفسي للقائد والمحيط المؤسسي ككل والتأثير فيهم. ونؤمن أيضاً أن مدير المكتب المحترف هو "الرادار الاجتماعي" و "المستشار الفعال" الذي يدير وقت وموارد المدير بذكاء محققاً اعلى مستويات التوازن بين الانتاجية والراحة النفسية للقيادة.
في هذا البرنامج التدريبي المقدم من معهد رواد الخليج سنتجاوز مرحلة إدارة المهام، الى جدارة أهم وهي هندسة العلاقات وصناعة الحضور. سيتقن المشارك كيف يقرأ "ما بين السطور" في لغة القادة وأصحاب المصالح، وكيف يبني وينمي علاقات تجعله الشريك الموثوق والذراع الأيمن للقادة والمسؤولين. هذا البرنامج هو دعوتك لتكون العقل الدبلوماسي والذكاء المحرك في مكتب القيادة، حيث تصبح مهاراتك الاجتماعية هي الأداة الأقوى للتأثير والتميز المهني. وتصبح الكلمة المحسوبة، والإنصات التحليلي، والرفض اللبق، هي الأدوات التي تصنع الفارق بين مكتب يدير الأعمال ومكتب يقود النجاح.
انضمامك إلينا في هذا البرنامج التدريبي سيجعلك تتقن ادارة المكاتب بذكاء يسبق التوقعات، واحترافية تليق بالقيادات، وبأسلوب يجمع بين الرقي الإداري والذكاء الوجداني.
5 أيام
1620 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
نعتمد في معهد رواد الخليج بصفة عامة على منهجية التدريب التشاركي التفاعلي، وبصفة خاصة هذا البرنامج التدريبي لأنه يستهدف تطوير جدارات سلوكية فهو يعد "ورشة عمل تفاعلية ومختبراً لتطوير الجدارات" لمديري المكاتب القيادية. حي تعتمد منهجيتنا على مجموعة متنوعة ومتكاملة من الأدوات والأنشطة التدريبية، لضمان الاكتساب الحقيقي للجدارات، مثل:
- المحاضرات التفاعلية التشاركية: جلسات قصيرة ومركزة يتخللها نقاشات حول تحديات واقعية من بيئات عمل المشاركين في المكاتب القيادية.
- المحاكاة وتمثيل الأدوار (Role-Play Simulation): تقمص أدوار القيادات والزوار والموظفين في سيناريوهات واقعية لممارسة أدوات واستراتيجيات البرنامج.
- ورش العمل والمختبرات التطبيقية: مثل مختبر "صياغة الملخصات التنفيذية" للتدريب على تحويل البيانات المعقدة إلى موجز ذكي ومؤثر يليق بوقت القائد.
- الأفلام التدريبية والحالات المصورة: عرض مقاطع فيديو احترافية تعكس حالات حقيقية ومواقف واقعية من بيئات المكاتب القيادية، تتبعها جلسات تحليل ونقد لاستخراج الدروس المستفادة حول الذكاء الاجتماعي.
- التعلم القائم على المشكلات (PBL): تحليل دراسات حالة لأزمات تواصلية حقيقية داخل المكاتب، وتصميم خطط مواجهة دبلوماسية فورية.
- الألعاب التدريبية (Gamification): استخدام أنشطة تفاعلية للتنشيط وكسر الجليد واكتساب الجدارات السلوكية.
- التقييم الذاتي وخطط التطوير: ينتهي البرنامج بجلسة خاصة لبناء "ميثاق التميز الشخصي" يضمن استدامة المهارات المكتسبة بعد العودة للعمل.
أهداف الدورة
بحضور هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل وفهم المحركات الاجتماعية لسلوك القيادات والزملاء والمتعاملين مع المكتب، مما يضمن التعاون البناء.
- بناء حضور قيادي يعزز من "الانطباع الأول" لمدير المكتب في سياقات التعامل مع القيادات والزوار.
- التشخيص الذاتي للذكاء الاجتماعي لتحديد نقاط القوة الشخصية وفرص التطوير في إدارة العلاقات المكتبية.
- إتقان فن "إدارة وقت وموارد المدير" لدعم القائد بذكاء استراتيجي يضمن سلاسة العمل دون تجاوز الصلاحيات الممنوحة.
- صياغة المراسلات الرسمية والخطابات الاستراتيجية بنبرة احترافية تعكس اعلى مستويات المهنية.
- إعداد ومراجعة الملخصات التنفيذية (Executive Briefing) بمهارة تضمن إيصال المعلومات الجوهرية للقيادات بذكاء واختصار.
- إدارة الصراعات والتوترات والمحادثات الصعبة بمرونة ووعي انفعالي.
- توظيف الدبلوماسية المكتبية في قول "لا الايجابية" بأسلوب احترافي يحافظ على جودة العلاقات المهنية ويحمي أولويات المكتب.
- تصميم "ميثاق تميز شخصي" الذي يضمن استدامة الجدارات المكتسبة والتميز المهني المستدام.
الجمهور المستهدف
تتطلب المكاتب القيادية اليوم نوعاً خاصاً من مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذيين؛ أولئك الذين لا يكتفون بالتميز الإداري، بل يمتلكون "مستوى مرتفع من الذكاء الاجتماعي" يجعلهم يتقنون فن التعامل مع البشر والمواقف المعقدة. هذا البرنامج مصمم خصيصاً للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب بمختلف مستوياتهم التنظيمية والمؤهلون للانتقال لهذه المناصب، ولكل من تتطلب أعمالهم احترافية وذكاء ودبلوماسية في التواصل. وفيما يلي بعض فئات السادة المدعون:
- مديرو المكاتب: الذين يعملون مباشرة مع الرؤساء التنفيذيين، وكبار المسؤولين.
- السكرتارية التنفيذيون: الساعون لتحويل دورهم من الدعم التنظيمي إلى الدعم الاستراتيجي.
- العاملون في مجال السكرتارية: الراغبون في صقل مهاراتهم الاجتماعية والارتقاء بهوية مكاتبهم.
- الموظفون الطموحون: المرشحون لتولي مناصب إدارية في مكاتب القيادات والذين يحتاجون لبناء قاعدة صلبة في الذكاء الاجتماعي والدبلوماسية المكتبية.
محتوى الدورة
اليوم اليوم
سيكولوجية الحضور المكتبي (من الإدارة بالمهام إلى الإدارة بالعلاقات)
- ماهية الذكاء الاجتماعي: التكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة القادة.
- فهم المحركات الاجتماعية لسلوك القيادات والزملاء.
- أدوات مديري المكاتب في بناء الثقة والعلاقات.
- إدارة "الانطباع الأول" لمديري المكاتب
- أدوات بناء الحضور اللفظي وغير اللفظي لمدير المكتب المحترف.
- أدوات التشخيص الذاتي للذكاء الاجتماعي.
اليوم الثاني
فن إدارة العلاقات مع القيادات (التناغم الاستراتيجي)
- تحليل أنماط الشخصية القيادية وأساليب التواصل المفضلة لكل نمط.
- فن "إدارة وقت وموارد المدير" (Managing Up): كيف تدعم قائدك بذكاء دون تجاوز الصلاحيات.
- سيكولوجية الإقناع وعرض الأفكار على القيادات.
- أدوات بناء الألفة (Mirroring & Rapport) لتسهيل تدفق العمل اليومي.
- أدوات متقدمة للتعامل مع الشخصيات الصعبة والقيادات ذات المعايير العالية.
اليوم الثالث
استخدام الذكاء الاجتماعي لإدارة التدفق المعلوماتي
- هيكلة الخطاب الاستراتيجي والمراسلات الرسمية بنبرة احترافية.
- أدوات الإنصات التحليلي لضمان دقة تنفيذ التوجيهات القيادية.
- فن طرح الأسئلة الذكية لاستيضاح المهام الغامضة (Reflective Questioning).
- إدارة الاجتماعات القيادية: الذكاء الاجتماعي في التنسيق وتدوين المخرجات الاستراتيجية.
- مهارات الحوار الدبلوماسي في استقبال كبار الشخصيات وتمثيل المكتب.
- فن صياغة الملخصات التنفيذية Executive Briefing المؤثرة
اليوم الرابع
إدارة الصراعات والذكاء الاجتماعي وقت الأزمات
- استراتيجيات التهدئة اللغوية ونزع فتيل التوتر في بيئة العمل.
- أدوات دعم القائد في تمرير قرارات التغيير للموظفين.
- إدارة المحادثات الصعبة والمواقف المحرجة بمرونة ووعي انفعالي.
- الدبلوماسية المكتبية في قول "لا" بأسلوب إيجابي يحافظ على العلاقات.
- إدارة الأزمات الطارئة: الثبات الانفعالي والذكاء في ترتيب الأولويات.
اليوم الخامس
الذكاء الاجتماعي كأداة لبناء الثقافة والولاء المؤسسي
- بناء "العلامة التجارية الشخصية" لمدير المكتب كشخصية مؤثرة وموثوقة.
- الذكاء الاجتماعي في تعزيز الارتباط الوظيفي بين القائد وفريق العمل.
- إدارة الأبعاد الثقافية في التعامل مع الجنسيات المختلفة.
- أدوات العرض المؤثر لنقل إنجازات المكتب بأسلوب ملهم.
- جلسة التقييم النهائي وبناء "ميثاق التميز الشخصي" لما بعد البرنامج.
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليجاهز لتطوير مسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين الذين طوروا مهاراتهم بالفعل مع المورد.
سجل في هذه الدورة