إدارة الصراع وحل المشكلات - Virtual Learning
تُعنى هذه الدورة التدريبية بتطوير المهارات اللازمة للتعامل مع النزاعات وحل المشكلات في بيئة العمل بطرق فعّالة وسلمية. في ظل بيئات العمل المتغيرة والمعقدة، تصبح النزاعات أمرًا لا مفر منه، ولكن بفضل الأدوات والاستراتيجيات الفعّالة التي تقدمها هذه الدورة، يمكن تحويل هذه النزاعات إلى فرص للتعلم والنمو. ستُركِّز الدورة على تقديم نهج متكامل لإدارة النزاعات، يتضمن فهم الطبيعة النفسية والاجتماعية للنزاع، بالإضافة إلى تحديد الأسباب الجذرية التي تقود إليه. من خلال هذا النهج، سيتمكن المشاركون من تبني أساليب مبدعة ومبتكرة لحل النزاعات، مما يسهم في تعزيز بيئة عمل متناغمة وإنتاجية.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المشاركين بالأدوات والاستراتيجيات التي تمكنهم من تحليل النزاعات وإيجاد حلول بناءة ومستدامة. ستغطي الدورة مجموعة متنوعة من الأساليب، بدءًا من تحليل الأسباب الجذرية للنزاع وحتى تطبيق تقنيات التفاوض والوساطة المتقدمة. ستشمل هذه الأساليب تدريب المشاركين على كيفية استخدام الذكاء العاطفي في التعامل مع النزاعات، وتطوير مهارات التواصل الفعال لتعزيز الحوار المفتوح وبناء الثقة بين الأطراف المتنازعة. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الدورة فرصًا عملية للتدريب من خلال دراسات حالة واقعية، وتمارين محاكاة، ولعب أدوار، مما يمكن المشاركين من تطبيق ما تعلموه في بيئات عملهم الحقيقية.
5 أيام
1620 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
هذه الدورة التدريبية ستكون تفاعلية وشاملة، حيث تتضمن أنشطة فردية وجماعية، وعرضاً للمفاهيم النظرية مع تطبيقات عملية. سيتم استخدام دراسات الحالة، والفيديوهات التعليمية، ولعب الأدوار، والتغذية الراجعة المباشرة لتعزيز وتطبيق المعرفة المكتسبة.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم طبيعة وأسباب النزاعات وكيفية إدارتها بفعالية
- تطبيق استراتيجيات التفاوض لحل النزاعات بشكل سلمي
- استخدام الوساطة كأداة لتحقيق التفاهم وحل النزاعات
- تطوير مهارات التواصل لحل المشكلات بطرق مبتكرة
- تعزيز القدرات على تحليل النزاعات وتطوير حلول مبتكرة
- بناء بيئة عمل أكثر انسجامًا وإنتاجية
الجمهور المستهدف
هذه الدورة التدريبية مصممة لــ:
- المدراء والمشرفون
- قادة فرق العمل
- المسؤولين والمهنيين
- مسؤولي وموظفي دائرة الموارد البشرية
- أي شخص يرغب في تحسين مهاراته في حل النزاعات والتفاوض
الكفاءات المستهدفة
أثر التدريب على المؤسسة
- تحسين قدرة المؤسسة على التعامل مع النزاعات بفعالية
- تعزيز روح الفريق والتعاون بين الموظفين
- تقليل حالات التصعيد وزيادة الحلول السلمية للنزاعات
- تحسين بيئة العمل وزيادة رضا الموظفين
- رفع مستوى الكفاءة والإنتاجية في المؤسسة
أثر التدريب على المتدرب
- تعزيز مهارات حل النزاعات وإدارة الصراعات
- تطوير القدرة على التفكير النقدي والإبداعي
- زيادة الثقة في التعامل مع المشكلات المعقدة
- تحسين مهارات التواصل والتفاوض
- اكتساب أدوات وأساليب جديدة لحل النزاعات بفعالية
محتوى الدورة
اليوم اليوم
مقدمة في إدارة النزاعات
- تعريف النزاع وأسبابه
- أنواع النزاعات المختلفة في بيئة العمل
- استراتيجيات تحليل النزاعات
- التعرف على الأنماط الشخصية في النزاعات
- تحديد الأهداف والنتائج المرجوة من إدارة النزاعات
اليوم الثاني
مهارات التفاوض لحل النزاعات
- أسس التفاوض الفعّال
- تطبيق تقنيات التفاوض في حل النزاعات
- التعامل مع المفاوضين الصعبين
- إعداد وتجهيز المفاوضات
- استراتيجيات التفاوض لتحقيق نتائج ايجابية للجميع (Win-Win)
اليوم الثالث
الوساطة كأداة فعالة لحل النزاعات
- مبادئ الوساطة
- دور الوسيط في حل النزاعات
- تطوير مهارات الوساطة
- أدوات وتقنيات الوساطة الفعّالة
- بناء الثقة وتعزيز التعاون بين الأطراف المتنازعة
اليوم الرابع
تعزيز ثقافة التفاهم والتعاون
- بناء بيئة عمل داعمة وايجابية
- تعزيز مهارات التواصل الفعّال
- التعامل مع النزاعات الثقافية والدولية
- تشجيع الحوار المفتوح والشفاف
- تطوير القدرة على التفكير النقدي والإبداعي
اليوم الخامس
تطبيقات عملية في إدارة النزاعات
- دراسة حالة واقعية عن حل النزاعات بصورة إيجابية
- لعب أدوار ومحاكاة لحل النزاعات
- التغذية الراجعة والتقييم
- تطوير استراتيجيات مستدامة لحل النزاعات
- إنشاء خطة عمل شخصية لتطبيق المهارات المكتسبة
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 28 يونيو - 02 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 05 يوليو - 09 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 12 يوليو - 16 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 19 يوليو - 23 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 26 يوليو - 30 يوليو, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 02 أغسطس - 06 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 09 أغسطس - 13 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليجاهز لتطوير مسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين الذين طوروا مهاراتهم بالفعل مع المورد.
سجل في هذه الدورة