نظام ضمان الجودة وإدارتها - Virtual Learning
مع وجود أكثر من مليون منظمة حول العالم حاصلة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001 وحده، لا يمكن لأي منظمة أن تتحمل ثمن الفشل في إدراك أن إدارة ضمان الجودة ومراقبتها هي متطلبات أساسية في إنتاج السلع والخدمات. لقد جنت العديد من المنظمات فوائد جمة من النهج المنظم للتحكم في مجالات الأنشطة والمخاطر المرتبطة بها، ولكنها غالبًا ما فاتتها فرصة تعظيم العائد على الاستثمار الأولي باستخدام نهج مماثل في مجالات أخرى من العمل.
تهدف هذه الدورة التدريبية التي تستغرق 10 أيام من الخليج الرواد إلى تزويد المشاركين بفهم سليم للمناهج المختلفة لضمان الجودة. خلال الأسبوع الأول، ستركز الدورة التدريبية على خلفية المفاهيم المختلفة لإدارة الجودة في المنظمات لضمان إلمام الحضور بضمان الجودة. خلال الأسبوع الثاني، سينصب التركيز التدريبي على التعلم العملي لتطبيق نظام إدارة الجودة بما في ذلك التدقيق الداخلي وتدقيق الطرف الثالث، مما يوفر ضمانًا بأن الأنظمة يتم صيانتها وتحسينها.
5 أيام
40 جلسات
تبدأ من USD 2,000
Available Face to Face
منهجية الدورة
تتميز هذه الدورة التدريبية بتفاعلية عالية، وستتاح للمشاركين فرصة استخدام مواد دراسات الحالة والتمارين التي ستوفر فهمًا عمليًا لمفاهيم ضمان الجودة والإدارة. سيشمل ذلك فرصة ربط التعلم بالقضايا “الواقعية” في مؤسساتهم وخبرتهم كعملاء.
بالإضافة إلى تعلم المتطلبات الأساسية لنظام إدارة الجودة، سيستمتع المشاركون بجزء تفاعلي للغاية من هذه الدورة التدريبية المصممة لتمكينهم من ممارسة تقنيات التدقيق من خلال لعب الأدوار التشاركي.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيتمكن المشاركون من:
- الوعي بتاريخ ضمان الجودة والتوحيد القياسي وتحديد النماذج والأطر المختلفة لضمان الجودة
- فهم أحدث الأطر الدولية في أنظمة الإدارة ومناقشة بعض الفوائد التي يمكن أن تجلبها هذه الأطر للمنظمات
- تقدير طرق تحديد وتحسين التفاعل في العمليات التجارية بما في ذلك فوائد نهج PDCA
- فهم أهمية التفكير القائم على المخاطر في أنظمة إدارة الجودة والوعي بالسياق التنظيمي وما يعنيه ذلك في نظام إدارة الجودة
- فهم بعض المتطلبات العملية لتدقيق أنظمة الإدارة وذكر فوائد التدقيق في نظام إدارة الجودة بما في ذلك ممارسة تقنيات التدقيق
الجمهور المستهدف
- مديرو الأقسام
- مشرفو الفرق
- مديرو الموارد البشرية
- متخصصو المالية الذين يرغبون في معرفة المزيد عن ضمان الجودة
- متخصصو تدقيق المالية الذين يرغبون في فهم المزيد عن تدقيق أنظمة الإدارة
الكفاءات المستهدفة
الأثر التنظيمي
- فهم أفضل لدور ضمان الجودة في جميع أنحاء المنظمة
- رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز ضمان الجودة
- استخدام أنظمة الجودة في اختيار ومراقبة المقاولين والاستعانة بمصادر خارجية
- تحسين فعالية الاتصال داخل/بين الأقسام
- فوائد تطوير أنظمة إدارة فعالة من أجل:
- تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم
- زيادة الربحية
- تعزيز تدابير التخطيط وضمان الجودة ومراقبة الجودة
- تحسين مهارات القيادة وبناء الفريق
الأثر الشخصي
- تقدير متزايد لدورهم في مساعدة مؤسستهم على تحقيق تحسين في ضمان الجودة والتحكم فيها
- تعزيز مهارات القيادة وبناء الفريق اللازمة لتعزيز حياتهم المهنية
- تحسين مهارات الاستماع النشط وطرح الأسئلة
- تحسين مهارات حل المشكلات والتفكير
محتوى الدورة
الوحدة الأولى: أساسيات ضمان الجودة
اليوم الأول
التوحيد القياسي الدولي والفوائد العالمية والتنظيمية
- تاريخ التوحيد القياسي الدولي
- مقدمة إلى ISO 9001: 2015
- الفوائد الاقتصادية للتوحيد القياسي
- الفوائد التنظيمية للتوحيد القياسي
- المعايير كآلية أو للتحكم في مخاطر المنظمات
- أنظمة إدارة المخاطر
- مبادئ إدارة المخاطر
- نهج العمل الجماعي نحو الجودة
- تمرين بناء الفريق
اليوم الثاني
مقدمة في ضمان الجودة ومراقبتها
- مقدمة لضمان الجودة ومراقبتها
- مقارنة بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة
- تاريخ ضمان الجودة
- نماذج ضمان الجودة والتحكم
- مفاهيم إدارة الجودة الشاملة
- النقاط الأربع عشرة لديمينغ ومناهج أخرى
- ثقافة الجودة – دور إدارة الجودة الشاملة
- اثنا عشر عائقًا أمام تطبيق الجودة
- النهج القائم على العمليات في ISO 9001:2015
اليوم الثالث
النهج العملياتي لإدارة ضمان الجودة
- فوائد النهج القائم على العمليات
- الهيكل عالي المستوى لـ ISO – الملحق SL
- ISO 9001 وإطار عمل لإدارة ضمان الجودة
- نهج PDCA
- الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
- تعريف ‘أصحاب المصلحة’
- التفكير القائم على المخاطر
- إدارة المخاطر والفرص في نظام إدارة الجودة
- تقييم المخاطر والفرص ضمن نظام إدارة الجودة
اليوم الرابع
مبادئ ضمان الجودة والتحكم
- المبادئ الأساسية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)
- الوقاية لا التصحيح
- الجودة الموجهة للعميل
- تحديد الرؤية & والرسالة
- وضع سياسة الجودة
- التخطيط لنظام إدارة الجودة
- 12 خطوة لتطبيق نظام إدارة الجودة
- دعم نظام الجودة (الموارد & الكفاءة)
- فرص التحسين المستمر للمنظمة
- بناء الجودة من خلال العمل الجماعي
اليوم الخامس
إرشادات تدقيق ضمان الجودة والتحكم حسب متطلبات ISO 19011
- متطلبات ISO19011 – إرشادات لتدقيق أنظمة الإدارة
- أنواع تدقيقات الأنظمة
- التدقيق كجزء من مراقبة الأداء والتحسين التنظيمي
- تطوير برنامج للتدقيقات
- تخطيط تدقيقات ضمان الجودة
- إجراء تدقيقات نظام إدارة الجودة
- تحديد حالات عدم المطابقة & والإبلاغ عنها
- تقرير تدقيق الجودة
- إغلاق حالات عدم المطابقة
- بناء الجودة من خلال العمل الجماعي
- التحسين المستمر لجودة العمليات
الوحدة الثانية: ضمان الجودة في الممارسة العملية
اليوم السادس
تصميم وتطبيق ISO9001
- نهج PDCA
- التفكير القائم على المخاطر
- المنظمة والسياق
- احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية
- أهمية أدوار القيادة الفعالة
- دور ومسؤوليات القادة في ISO9001
- ثقافة الجودة – دور إدارة الجودة الشاملة
اليوم السابع
تخطيط وتشغيل نظام إدارة الجودة
- وضع السياسات
- التخطيط لنظام إدارة الجودة
- تقييم المخاطر والفرص ضمن نظام إدارة الجودة
- دعم نظامك – الموارد، الكفاءة
- العمليات، التخطيط والتحكم
اليوم الثامن
التدقيق كأداة إدارية
- تدقيق أنظمة الإدارة
- صورة مدقق الأنظمة
- متطلبات ISO19011 – إرشادات لتدقيق أنظمة الإدارة
- أنواع تدقيقات الأنظمة
- تخطيط التدقيقات
- التدقيق كجزء من مراقبة الأداء والتحسين التنظيمي
اليوم التاسع
التدقيق في الممارسة العملية
- تطوير برنامج للتدقيقات
- تخطيط التدقيق
- الاجتماعات الافتتاحية
- أسئلة التدقيق واستخدام قوائم المراجعة
- إجراء التدقيق
- تمرين لعب الأدوار
اليوم العاشر
إدارة الوثائق في نظام إدارة الجودة الخاص بك
- بناء نظام للتحكم في الوثائق
- دورات حياة الوثائق
- الاتساق في مظهر الوثائق، التدوين والتداول
- الحفاظ على سلامة ضوابط الوثائق
- توفر الوثائق للأطراف المعنية
2026 الجدول الزمني والرسوم
رسوم الدورة تبدأ من
USD
2,000
| التاريخ | المدينة | اللغة | السعر | الإجراء |
|---|---|---|---|---|
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 16 أغسطس - 20 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 23 أغسطس - 27 أغسطس, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 30 أغسطس - 03 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 سبتمبر - 10 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 سبتمبر - 17 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 سبتمبر - 24 سبتمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 سبتمبر - 01 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 04 أكتوبر - 08 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 11 أكتوبر - 15 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 18 أكتوبر - 22 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 25 أكتوبر - 29 أكتوبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 01 نوفمبر - 05 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 08 نوفمبر - 12 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 15 نوفمبر - 19 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 22 نوفمبر - 26 نوفمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 29 نوفمبر - 03 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 06 ديسمبر - 10 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 13 ديسمبر - 17 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 20 ديسمبر - 24 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | الإنجليزية | USD 2,000 | احجز |
| 27 ديسمبر - 31 ديسمبر, 2026 | أونلاين | العربية | USD 2,000 | احجز |
الدورات الحضورية
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليمستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية؟
انضم إلى آلاف المهنيين في الخليج الذين طوّروا مهاراتهم ووسّعوا خبراتهم مع رواد الخليج. سجّل في هذا البرنامج أو استكشف دورات أخرى في كتالوج
سجل في هذه الدورة